莎拉：“做作业时你老是在挑剔。你指的是这个吗？”
妈妈：“你正好看出真正的问题所在。对作业这件事情我真的必须有别的做法，而你也是。”
为什么有些事必须改变？
这问题要再度先问问孩子。注意别让他离题。然后再以简短易懂的方式说明你自己的理由。大约像这样：
妈妈：“莎拉，你认为，为什么我们两个人必须改变我们的行为？”
莎拉：“我不知道。”
妈妈：“我来解释给你听。目前你做作业时我都一直坐在你旁边。你经常问我一些问题，我也常帮你，然后我们就吵架。上星期我记了下来：你花了至少一个小时，甚至常常是两个小时才写完作业。之后我们两人都在生彼此的气。我不要这样。我要你独立完成你的作业，而且我要我们再也不为这件事情吵架。”
我们要有什么不一样的做法？
问孩子是否有改进的建议。规范出你们两人将来应该怎么做。
莎拉妈妈对女儿提出下列问题，并且与她一块儿找出适当的答案：应该在哪里写作业？作业可以写多久？如何控制时间？莎拉自己可以做什么？哪些作业妈妈来帮她？莎拉可以犯几个错误？
我们选择哪些后果？
如果你们当中有一人不遵守约定的话，会怎么样？这里也要再问问孩子的点子。
如果时间到的话，会怎么样？如果莎拉有太多写错的话，会怎么样？如果莎拉开始骂人或乱吼的话，会怎么样？而如果妈妈开始骂人或乱吼的话，会怎么样？
我们选择哪些激励或奖励？
危机会议不是一个跟孩子议定奖励的好时机，可以延后一点，当情况已经有改善时，到时也可以不经讨论直接确定出奖励的内容。你也应该为自己选出一个奖励。孩子可以帮你选。
如果莎拉乖巧又不胡闹地做完作业的话，会怎么样？如果妈妈冷静又不骂人地遵守约定的话，会怎么样？如果一整个星期都很顺利的话，又怎么样？
我们如何记录？
请清楚写下你和孩子未来想要有些什么不一样的做法，以及你们选定哪些后果（和奖励）。如果孩子已经会写字，那么至少有一部分的约定内容让他自己写在纸上。莎拉和妈妈轮流写，因为内容很长，所以大部分由妈妈来写。第151页的栏框内可以看到莎拉和妈妈所订立的约定全文。
