自信是什么？这很难用一两句话来说明。不过，我发现自信很强的人，都有以下四种特质。
第一，自信的人了解自己。有位学员接受卡内基训练后，别人问他：“你觉得自己和以前有什么不一样？”他想了一会儿说：“我比以前更了解自己。”虽然每个人都觉得自己最了解自己，但其实，只有高度自信的人，才能够客观公平地看待自己，既不害怕面对缺点和不足，因为他了解每个人都不是十全十美；同时更愿意肯定自己的优点，把长处放大，求得更好的表现。
第二，有自信的人比较喜欢自己。《圣经》上说“爱人如己”，这句话很有道理，如果你爱自己三分，就可以爱别人三分；如果你否定自己，看别人一定也是处处不对。
有位参加青少年卡内基的孩子，从小个性要求完美，穿白球鞋出门，回来的时候也要保持同样洁白干净，如果做不到，就会认为自己很笨、很差劲，对自己生闷气。后来，他的自信心加强了，不再这么吹毛求疵，原本被他弄得紧张兮兮的家人和同学，都松了一口气，连带他的人缘也变好了。
第三，有自信的人会尊重自己。如果我们不喜欢自己，自卑感很重，怎么会有宝贵的自尊呢？我经常对自己说：“黑幼龙，你是世界上独一无二的。”没错啊！每个人都是独一无二的，所以，你要有自尊，不要把自己看扁了。
卡内基有位学员蓝敏慈，她之前的学业表现并不好，来到卡内基以后看到许多学员的优秀表现，激励自己要迎头赶上。她想重新回到学校，去加拿大念饭店餐饮管理。但是之前她最怕上的就是英文课，看到英文就头疼，所以周围的人都不看好她的决定，抱着观望、看笑话的态度。
可是，她却没有因此看扁自己，而是坚信自己一定做得到，抱此信念不断努力。后来我听她家人说，她已经去加拿大学习，就要毕业了。
从功课不好、完全不敢说英文，到可以在国外拿到学位，在饭店用英文接待客人，都是自信让她有这么大的改变，人生发展也因此有了另一番风景。
第四，自信让你可以为自己做主。有自信的人为自己作决定，为决定负责任，规划自己的未来。
雅如从小就是听话的乖乖女。一群人在发表意见时，她总是安静地在旁边听；考大学的时候，她也是听长辈的话，读经济系，因为她从不觉得自己的意见比较好、比较重要。后来，她参加卡内基训练，练习表达内心的想法，获得大家的赞赏和肯定，才发现原来自己对事情的看法也很不错，也有主导的能力。
于是她勇敢地作了一个决定：重新考试，去念心理辅导。她有条有理地跟妈妈分析，她并不喜欢数字和理论，而是喜欢跟人接触，乐意倾听，还经常鼓励同学，大家都喜欢把心事告诉她。后来，她重读一年，如愿以偿考上心理系。我听说，她很珍惜这个机会，把握时间读书，积极参加实习活动，受到系上老师的肯定，也获得更多磨炼的好机会。
雅如要不是后来培养出了自信，一定还是不敢讲出自己的想法，也没有勇气为重考的决定负责，未来很可能从事不喜欢的工作，或是绕一大圈冤枉路才找到自我，这样不是很可惜吗？
