保险业“流水”塑人(1)

人,也可以像生产商品那样,从一条“流水线”上塑造出来。

众所周知的“流水线”很伟大,它甚至能让一头牛从这头钻进去,再从那头钻出来时,变成一批美味可口的“牛罐头”。其间我们不必去问这头牛是怎么被“碎尸万段”“生吞活剥”“洗心革面”的,反正最终结果,是这头牛“立地成佛”变成了一批“牛罐头”。这个“由牛到牛罐头”的生产过程,实在是一场革命。

但我想说的是,迄今为止人类把这个工业流水线的操作原理运用得最好、最有境界的行业,当属保险业。――它能让一个外行人在经历了“流水训练”后,兑变成一个专业的“职业保险人”――从而诠释出“专业出自训练”的真理。

不信可以去经历。感受一番保险公司的培训过程后,保证你满脑子都是挥之不去的“牛与牛罐头”印象。

说实话,保险公司对培训系统的投入其实就是在建设一条“流水线”,品质“顶级”。其间各部分、各环节、各阶段、各步骤、各级别都环环相扣,丝丝相连。一年365天,“流水训练”连轴转,四季不停,甚至连节假日都加班加点,目的只有一个,就是对不断涌进的各色“原材料”进行职业化的“粗”“细”“深”“精”“热”系统加工。

在保险公司,“流水线”上的第一道培训工序是“粗加工”,“原材料”经过严格筛选后,进入“淬火冶炼”阶段。这个阶段要过“考试关”,是个“冷处理”。待拿到“合格证”后,正式进入“热处理”。“热处理”完成后,再进行“深加工”,一般需要半年时间。熬出“深加工”的,还要经历“精加工”,“精加工”出来后,基本就是“成品”了,有一定品牌价值,市场口碑也会不错。如果计算一下从“原材料”到“深加工”再到“品牌成品”,一个职业保险代理人的“出炉”过程大约需要三年左右。这是一个相对漫长的“生产过程”,按理说这么漫长的“生产线”,中间是容易出问题的。

但是,保险业采用了工业革命的成功典范,从而使“流水线”在完成了对商品生产的贡献后,又完成了对人再造的贡献。

这简直是“制造业”的又一次革命。要不有些保险公司怎么那么牛呢,敢在招聘广告里说“招没有从业经验”的保险代理人。看来保险业这个“流水训练”果真不一般,不是“改头换面”,而是“脱胎换骨”。

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