市场管理人员的能力要求

市场部刘永炬

市场管理人员的能力要求

市场管理人员应该具备非常综合的知识，并可以换位思考，因为市场人员要做的工作不是自己认为是对的，而是市场需要的，对于市场管理人员来说，还要有能力说服老板，而不是让消费者认同你的观点。所以，这样的人不是溜须拍马的人。在中国，搞管理的人需要懂得世故，但如果做市场的人也精于世故，那么这个企业一定完蛋

思考能力

对事物要有一定的思考能力和习惯，不能就事论事

文化感悟

对不同文化的差异和区别有一定的了解，并能有一定体会

知识结构

对产品以外的知识有浓厚的兴趣并有一定的知识积累

习惯效能

先观察，再思考、归纳、总结、计划、运筹、实施、控制及管理，对过程的重视，对小节的重视，对结果的重视等是和日常的习惯有关的

观察能力

用眼去观察，用心去思考，不思考的观察人人都会

体会能力

体会事物、体会产品，还要会体会心情，换位思考的能力是市场人员的基本素质

分析能力

分析能力的养成不是一朝一夕的事情，需要的不仅仅是规律和方法，还需要具备感性及理性的思维培养

策划能力

策划不是天马行空地独来独往，而是在一个规则和范围内有的放矢，很多人都会策划，但总是跳出规则

归纳能力

对事物的归纳，对语言的归纳，对观察结果的归纳，总之，市场管理人员应该具备用归纳的方法处理复杂的事情

逻辑思考能力

市场管理人员应该具备深入且严谨的逻辑思考能力，并把它在策划及组织计划当中合理运用

计划能力

阶段性的计划是保证整体策略目标得以实施的基础，而阶段性的计划设计需要对市场及过程实施有深刻的了解

控制能力

控制能力取决于对营销和市场的了解，而这些了解需要有一定功力的营销经验

管理能力

管理经验与个人的性格魅力是市场管理人员希望追求的，它区别于销售的制度与形式化管理

二、不同类别企业的市场部的经理职责

市场部经理职责（1）

市场部经理职责

职位名称

市场经理

所属部门

市场部

所处管理

位置

直属上级

市场总监或营销副总

直属下级

市场专员

职务宗旨

对市场把控，对老板负责，向总监汇报，和销售协调配合

业务职责

( 制订年度营销策略和营销计划

( 拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划

( 制订广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划

( 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场作好准备

( 拟订并监督执行市场调研计划

( 拟订并监督执行新产品上市计划和预算

( 制订各项费用的申报及审核程序

管理职责

( 全面计划、安排、管理市场部工作

( 协调部门内部与其他部门之间的合作关系

( 制订市场部的工作规范、行为准则及奖励制度

( 指导、检查、控制本部门各项工作的实施

( 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配

( 拟订并监督执行市场规划与预算

（续）

市场部经理职责

任职能力

( 大学本科以上学历

( 受过市场营销学、管理学、广告、产品、消费心理、财务等方面的培训

( 有5年以上的市场经验，3年以上的市场管理经验，具备成功地进行过品牌产品在全国市场策划和市场推广的经验

( 语言表达能力强、思维敏捷、文笔好、分析能力强

( 良好的沟通和协调能力，组织能力强，善与人合作

( 英语好，熟练使用计算机及办公软件

( 善于交际，敬业，责任心强

备注

该市场经理适合快速流转品中的成长阶段末期及成熟阶段

市场部经理职责（2）

市场销售经理职责

职位名称

市场销售经理

所属部门

市场销售部

所处管理

位置

直属上级

营销副总

直属下级

区域经理或主管/技术/服务

职务宗旨

带领团队执行产品的市场推广及销售任务，并拓展和维护市场

业务职责

( 制订年度营销策略和营销计划

( 拟订并监督执行渠道公关及促销活动计划

( 计划安排年、季、月及专项市场销售推广方案

( 制订客户定期拜访及奖励等推动计划

( 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场出合理的市场建议

( 拟订并监督执行客户调研计划

( 拟订并监督执行新产品上市展示、展销计划和预算

( 制订各项费用的申报及审核程序

（续）

市场销售经理职责

管理职责

( 全面计划、安排、管理市场销售部工作

( 协调部门内部与其他部门之间的合作关系

( 制订市场销售部的工作规范、行为准则及奖励制度

( 指导、检查、控制本部门各项工作的实施

( 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配

( 拟订并监督执行市场及销售规划与预算

任职能力

( 大学本科以上学历

( 受过市场营销学、管理学、产品、消费心理、财务等方面的培训

( 有3年以上的市场管理经验，有全国市场内一定的推广工作经验

( 语言表达能力强、思维敏捷、文笔好、分析能力强

( 良好的沟通和协调能力，组织能力强，善与人合作

( 英语好，熟练使用计算机及办公软件

( 善于交际，敬业

备注

该市场销售经理适合于工业产品、技术性强的直销产品等

市场部经理职责（3）

市场调研经理职责

职位名称

市场调研经理

所属部门

市场部/市场调研部

所处管理

位置

直属上级

事业部长/营销总监/副总/市场总监

直属下级

调研专员/主管

职务宗旨

对市场信息、变化及时跟踪、分析，提供改变策略依据，并提出建议

业务职责

( 专项调研结合产品运作计划及公司战略，组织重点调研项目，利用内部及外部资源有效执行提供项目执行报告和调研报告

( 负责市场调研计划的制订及实施

（续）

市场调研经理职责

业务职责

( 确定产品组织、服务的市场地位

( 确定与组织产品、服务相对的竞争产品的进展及成功因素

( 追随市场整体环境变化推进组织产品/服务市场的开拓

( 组织进行宏观环境及行业状况调研，组织对企业内部营销环境调研

( 组织对消费者及用户调研、对配销渠道的调研

( 收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息

( 提出新产品开发提案

( 建立、维护企业营销信息系统，收集有关行业、政策、竞品、市场等外部信息，结合企业内部各数据项目，在整理分析的基础上，建立常规信息平台

管理职责

( 建立健全营销信息系统，制订内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度

( 与营销经理合作，建立与相关产业、政府部门及研究机构的网络联系

( 协助营销经理就以上问题进行支持，以达成组织产品/服务发展要求

( 为本部门和其他部门提供信息决策支持

( 协助市场部经理制订各项市场营销计划

任职能力

( 营销及相关专业本科以上学历

( 受过调查研究工具与方法、市场营销、产品知识、消费心理、产业经济等方面的培训

( 4年以上的相关工作经验及具备相关背景

( 熟练掌握对调研结果进行分析所需的方法及工具

( 熟练掌握外语及计算机操作技能

( 能独立完成市场调研工作

( 事业型性格，具有前瞻性眼光

( 良好的人际交往能力、协作精神

( 较强的领导技能

备注

该职位适合市场化程度比较高的消费品成熟市场中以品牌为主导销售的企业

市场部经理职责（4）

品牌经理职责

职位名称

市场品牌经理

所属部门

品牌管理部/市场部

所处管理

位置

直属上级

总经理/营销总监/市场总监

直属下级

品牌专员/产品经理

职务宗旨

负责一个品牌下产品市场的拓展、管理、发展和品牌自身的提升

业务职责

( 制订品牌发展策略及品牌营销策略

( 拟订并监督执行品牌的年度推广计划、产品计划、渠道发展计划

( 制订品牌年度公关及促销活动计划，安排淡旺季专项推广策划

( 制订品牌广告策略，事件利用策略，制订活动策略及计划

( 对市场进行科学的预测和分析，为品牌的发展制订产品拓展及开发策略

( 拟订并监督执行品牌市场调研计划

( 拟订并监督执行品牌塑造流程及营销活动流程

( 制订品牌管理规范及品牌下各产品类别的营销规则

( 制订品牌的延伸策略并为新产品上市制订品牌计划和预算

( 制订各项费用的申报及审核程序

管理职责

( 全面计划、安排、管理品牌管理部工作

( 协调部门内部与其他部门之间尤其是销售部门之间的合作关系

( 制订品牌管理部的工作规范、行为准则及奖励制度

( 指导、检查、控制本部门各项管理工作的实施

（续）

品牌经理职责

管理职责

( 配合人力资源部对品牌管理人员的培训、考核、调配

( 拟订并监督执行市场规划与预算

任职能力

( 大学本科以上学历

( 受过市场营销学、管理学、广告、消费心理、产品、设计、财务等方面的培训

( 有5年以上的市场经验，3年以上的市场管理经验，具备成功地进行过品牌产品在全国市场策划和市场推广的经验，曾经在广告公司有过设计经历者为佳

( 语言表达能力强、思维敏捷、文笔好、审美能力强、分析能力强

( 良好的沟通和协调能力，组织能力强，善与人合作

( 英语好，熟练使用计算机及办公软件

( 善于交际，敬业，责任心强

备注

该职位适合一个品牌下多产品策略的企业或者多品牌下的多产品企业的市场部门

市场部经理职责（5）

高级产品经理的职责

职位名称

高级产品经理

所属部门

市场部/产品管理部

所处管理位置

直属上级

营销总监/营销总经理

直属下级

品牌专员/市场专员/产品专员

职务宗旨

肩负着一个产品下各个品牌的发展协调及一个品牌下的单一产品的市场发展

（续）

高级产品经理的职责

业务职责

( 执行产品战略计划，根据产品下的需求空间设计品牌延伸策略

( 根据市场需求，分析设计产品功能的发展空间

( 设计出产品发展的时间表，并制订整个计划的进程

( 根据产品定位制订产品的市场概念

( 建立并不断报告产品成本及利润

( 寻找新的应用以促进产品的销售并延长产品的生命周期

( 组织产品版本的发布

管理职责

( 对该产品下的各个品牌所利用的产品概念进行协调评估，对各品牌产品部的市场冲突进行协调管理

( 负责与公司其他部门协调

( 负责组织一支团队来发展已有的产品或者寻找新产品，并负责团队建设

任职能力

( 营销或相关理工科本科以上学历

( 受过市场营销学、产品知识、消费者心理学、公共关系等方面的培训

( 具有3年以上的技术背景的工作经验，2年以上的市场经历

( 良好的演讲、沟通和协作能力

( 英语良好

( 具有良好的社会公关能力及与同事合作的能力

备注

该职位适合一个产品下有多个品牌或者一个品牌下的多个产品的经理

市场部经理职责（6）

市场推广经理职责

职位名称

市场推广经理

所属部门

市场推广部

所处管理

位置

（续）

市场推广经理职责

直属上级

市场总监或营销副总

直属下级

市场专员

职务宗旨

负责产品市场的启发和拓展的教育工作，与竞争品牌争夺市场份额的工作

业务职责

( 负责公司市场策划及广告业务的规划、组织、实施与

协调

( 把握市场动态，制订产品阶段市场拓展计划及整体策略

( 不断进行市场拓展业务体系的建立、优化、培训和实施监控

( 制订市场运作的年度、月计划，并组织落实实施

( 定期提交市场拓展情况的报告和市场分析报告

( 进行与市场活动相关的关系网络的建立、管理和发展

( 制订市场销售促进规划及渠道助销计划

管理职责

( 对销售渠道的人员促进及管理进行合理控制

( 对渠道的公关行为进行组织管理和控制

( 对市场终端的层级建设及功能化管理

( 对市场推广部门进行管理并与销售部门进行协调配合

任职能力

( 市场营销、企业管理、经济类专业、广告类专业大学本科以上学历

( 受过市场营销、产品经济、广告、产品知识等方面的

培训

( 3年以上的同行业市场拓展、市场销售及推广工作经验

( 有敏锐的市场洞察力，具备对商业情况的分析和评估

能力

( 能够和政府相关部门及业内企业建立广泛的联系

( 具备较强的口头及书面表达能力

( 具有创业激情，强烈的进取心，执著的敬业精神和强烈的团队合作意识

备注

该职位适合已经成熟市场的产品在新的市场的进入和维护工作

市场部经理职责（7）

策划经理职责

职位名称

策划经理

所属部门

策划部

所处管理

位置

直属上级

市场总监或营销副总

直属下级

策划专员

职务宗旨

服务于企业需要的形象策划，服务于销售与客户服务需要的外联策划

业务职责

( 建设公司的公关、市场、战略合作、外联、代言人、客户关系组织

( 独立完成专业广告策划方案、品牌推广方案、市场策划方

案等

( 完成会议组织的整体策划、事件利用的策划、年节公关活动等策划工作

( 对企业形象、品牌定位及市场表现进行策划

( 根据企业的发展需要制订阶段性目标设计

( 配合销售部门与客户服务部门的工作进行日常的策划组织

工作

管理职责

( 负责公司策划部门的管理和发展

( 对企业策划的内容与市场策划的内容进行管理

( 针对公司的发展需要，制订管理目标细分

任职能力

( 营销、广告、中文、传播等相关专业本科以上学历

( 受过公共关系、广告策划、市场营销、产品知识、产业经济等方面的培训

( 具备3年以上相关工作经验

( 具备较强的逻辑思维能力和对新领域的认知能力

( 具备基本的市场营销知识、传播学理论知识、广告理论基础

( 对企业CIS导入有较深刻的认识和独到的见解

( 具备良好的职业意识，服务意识

备注

该职位适合服务性公司的公关、活动及企业市场推广活动

市场部经理职责（8）

广告经理职责

职位名称

广告经理

所属部门

广告部

所处管理

位置

直属上级

市场总监或营销副总

直属下级

广告专员

职务宗旨

负责公司的广告策划与管理发布

业务职责

( 独立完成专业广告策划方案、市场促销活动策划方案、媒体策略方案等

( 负责公司市场活动策划及广告业务的规划、组织、实施与协调

( 把握市场动态，随时掌握竞品的广告推广变化，进行应对性的改变

( 不断进行市场终端广告表现的信息整合，优化媒体与广告表现，符合企业品牌发展需要

( 制订广告的年度计划、并组织落实实施

( 制订媒体利用策略与利用计划

( 定期提交广告市场情况的报告和市场分析报告

( 制订市场销售促进规划及渠道帮助计划

管理职责

( 对媒体发布实施监控及管理

( 进行与广告活动相关的关系网络的建立、管理和发展

( 负责广告部门的管理与广告业务相关的管理

任职能力

( 营销、广告、中文、传播等相关专业本科以上学历

( 受过公共关系、广告策划、市场营销、产品知识、产业经济等方面的培训

( 具备3年以上相关工作经验

( 具备较强的逻辑思维能力和对新领域的认知能力

（续）

广告经理职责

任职能力

( 具备基本的市场营销知识、传播学理论知识、广告理论基础

( 对企业CIS导入有较深刻的认识和独到的见解

( 具备良好的职业意识、服务意识、责任意识

备注

该职位适合利用形象推广获得利润的企业，一些成长期的企业在创造知名度时也有采用

市场部经理职责（9）

公关经理职责

职位名称

公关经理

所属部门

公关部

所处管理

位置

直属上级

营销副总或销售总监

直属下级

公关专员

职务宗旨

负责公司对外对内的公关策划与执行工作

业务职责

( 全面负责市场公关计划的制订与执行，配合公司项目，提供公关方面的支持

( 负责市场公关活动的策划与监督实施

( 定期提交公关活动报告并对市场整体策略提出建议

( 建立媒体的数据库并紧密地维系媒体关系，参与制订与实施公司的新闻传播计划

( 提供客户开拓及促销、联盟、业务拓展等公关支持

( 公司相关新闻稿的撰写工作

管理职责

( 进行公关文档的建立与管理

( 负责公司的名誉管理和危机处理

（续）

公关经理职责

任职能力

( 公共关系、新闻、中文或者教育专业本科以上学历

( 受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训

( 至少2年以上市场、新闻媒体工作经验，担任过一年以上公共关系经理的经验

( 策划、制订公司整体形象以及产品推广公共关系计划并实施的经历

( 独立或与相关公司合作完成新闻宣传计划，实施新闻宣传的监督及效果评估

( 创建并维护公司的媒介资源网络，建立与政府部门、大客户良好的沟通渠道以及与有关部门良好的关系

( 有较强的市场感知力，能敏锐地感知市场动态，把握市场发展方向

( 优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力

( 较强的语言和文字表达能力

( 高度的工作责任心和工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力