由此而造成的心理问题在于，在面对如此纷繁复杂，甚至是相互冲突的任务时，必然会导致人类的大脑出现超载现象。正如哈里维尔所言：“假如有一天，你谈了3 笔生意，结果都让你大失所望，当你正在努力寻找那天丢失的第9 条信息时，不幸又第5 次被打断了，接着，你又面对着第6 个需要处理的决策，与此同时，你的电脑屏幕上突然又迸出了第12 个你根本就不可能实现的请求，那么你的大脑将会疼痛难忍。”大多数人也许认为，这样的事情不会发生在他们身上。但是，当我们的大脑超负荷运转时，它们就会进入最原始、最低级的生存模式，人类固有的智慧和理性会逐渐变得含混停滞。而一旦出现“注意力缺失特性”，人就会丧失判断力、灵活性和幽默感。在这种情况下，人只能进行被动性的判断，或是干脆回避任何决策。他们会陷入细节之中而无法自拔，甚至会钻牛角尖，变得越来越焦躁不安。尽管不同的人在应对环境的能力方面有所不同，但不管这种能力有多强，有一点是毋庸置疑的：超负荷必然会损害他们的表现。
如果没有足够的时间，或是没有足够的自由度，我们根本就不可能按第4 章所说的程序去收集到如此大量的信息。如果思维轨迹经常被打断，我们就不可能从这些信息中筛选出有价值的信息，找到内在的关联或是有意义的关系。如果不断因外界干扰而反反复复地从头再来，又怎能建立起符合逻辑、富于说服力的流程，进而去验证自己的观点呢？答案很简单：不可能。
我相信，这些情景对于我们大多数人而言都不陌生。我之所以对此肯定，是因为不仅我自己有过这样的体会，而且在我周遭此类现象也屡见不鲜。但它们最令人震惊的方面，绝不仅仅是对工作绩效带来的直接影响，而是在于它们往往会以秘而不露的方式，以更具破坏力的手段，影响着我们生活中的所谓“个人”支配时间。此外，它们还会对我们收集信息的能力，以及以开放、健康的思维状态诠释、综合和编辑加工的能力产生深远的影响。
