“人”是你的头号难题。
“事”则不然。
“事”，指的是你采取何种策略，提供哪些产品和服务，运用哪套流程等。你可以把整个职业生涯都花在解决无穷无尽的烦心“事”上，以为这样就可以推进经营。多数经理人乐此不疲。遗憾的是，只关心“事”不但会增大你的压力，减少你的收入，还会大大牺牲掉你的个人时间。
聪明点，从今天起，你应该更重视如何用“人”。
“人”，指的是在合适岗位上为你做“事”的人。试问：是谁在为你统帅销售队伍？是谁在为你装配产品？是谁占据了领导指挥的宝座？又是“谁”为你创造奇迹，亦或是充当麻烦制造者？
问问彩虹逻辑公司（Spectra Logic ）公司的奈特·汤普森（Nate Thompson ）吧。汤普森的公司现在繁荣兴盛，可早些年前，他却被那些糟糕的雇员们弄得脱不开身，甚至无法度假。这并不是因为汤普森面试时粗心大意。他仔细地琢磨每份简历，经常花几个小时跟应聘者交谈，以搞清楚对方的情况。他觉得自己招聘到的人个个都棒极了。可是结果证明，那些人根本干不好本职工作。其中一人尤为恶劣，他竟然贪污了9 万美金的提成！汤普森跟我们说：“按照财务规定，销售副总应该拿1% 的提成，他却耍花招拿了4% ，一下子多出3 倍。”公司财务损失惨重，但汤普森本人的损失更大：他错请来的人制造出无数的麻烦，让他根本无法离开办公室。一旦离开，回来后便得花大量时间“救火”。“我是个滑雪迷，以前会跟家人开车去科罗拉多州的韦尔（Vail，著名滑雪胜地。——译者注）玩。一到那我就后悔了，还不如不去——每天得先忙4 个小时工作才能上山滑雪。总是有电话，总是要收发邮件，全怪我雇了一群饭桶！老婆和孩子朝我翻白眼，抛下我去滑雪了。”
嘿，你以前听说过这种情形吗？真的，用错“人”会影响整个职业生涯和个人生活。
在斯玛特顾问公司，我们致力于帮助企业聘对人。我们的使命是：运用自身猎才专长，帮助CEO 和投资者提升公司价值。杰夫·斯玛特于1995 年创立了该公司并担任CEO 。兰迪·斯特里特是合伙人，负责斯玛特高管培训部。我们的客户既有世界1 000 强企业，也有新兴创业公司；既有华尔街的银行家，也有非营利机构的激情领导人。从温哥华到悉尼，从米兰到中国台湾，我们的业务遍布全球，并运用本书所传授的方法帮助顾客猎到1.2 万多名英才。我们还培训出3 万余名经理人，让他们熟练运用这套方法。10 多年前，我们同杰夫的父亲布拉德·斯玛特（Brad Smart ）一道，率先把“升级”（Topgrading ）的人才管理哲学运用到招聘当中，发明了该方法。这些年来，我们天天研究这个，可本书并不仅仅是我们自身经验的积累。
为了检测已有的认识并了解更多信息，我们请芝加哥大学商学院的史蒂夫·N. 开普兰博士（Dr. Steven N. Kaplan ）率领一组金融奇才，做了该领域有史以来最广泛的统计研究，以发现哪些人可聘哪些人不可聘。他们花了近2 年时间，详细分析我们收集的300 多位CEO 的招聘资料，希望得到惊人的新发现。更重要的是，我们还跟许多世界上最杰出的领导人交谈，聆听其传授猎取英才的秘诀。在本书中，20 多位亿万富翁（其中多数为白手起家者），不吝分享他们的见解和经验。这些人是当今时代最成功、最具影响力公司的亲身缔造者，他们的聘人决定往往推动了市场。因此，本书是该领域前所未有的智慧结晶。我们还采访过30 多名市值数十亿美元大公司的CEO ，听取其想法。还跟其他许多成功的CEO 、经理人、投资者、非营利机构负责人及管理专家谈过。
合计一下，我们共采访了1 300 多个小时，花大量时间进行分析研究。在该领域，我们不知道还有谁的研究可以与之相媲美，无论是深度、广度，还是真实性。我们主要关注经理人而不是人力资源部，因为聘对帮手对促进个人职业生涯的腾飞至为关键。这正如晨星公司（Morningstar）创始人乔·曼斯威托（Joe Mansueto ）所说：“经理人能否成功，完全取决于能否聘对身边的人。”
通过海量研究我们发现：在招聘过程中，有4 个方面最容易出错。不管是雇话务员，还是为操纵500 亿美元的金融服务机构聘请CEO ，都得同样小心。如果经理人触犯以下任何一条，就会聘错“人”：
◆ 不清楚一份工作的要求；
◆ 应聘者寥寥无几；
◆面对一群不分伯仲的候选人，没把握挑出最合适的；
◆说服不了看中的候选人加入团队。
聘错“人”的代价是高昂的。根据我们对客户的研究，公司平均要付出15 倍于薪水的代价，既有直接支出，又有生产力损失。想想吧，假如一次雇人失误付出的薪酬是10 万美元，那么公司的实际损失却是150 万美元，甚至更多。如果你的公司一年犯下10 桩此类错误，就相当于白白扔了1 500 万美元！奈特·汤普森估计，他早年的聘人失误使得彩虹逻辑公司损失了大约1 亿美元。
聘错“人”的事例比比皆是。彼得·德鲁克和其他管理大师早就说过：经理人聘对人的概率只有可怜的50% 。想想看，这浪费了多少招聘者和招聘机构的时间和精力啊！多数经理人不知道：招聘失误其实是可以避免的。本书的目的就是帮你解决这头号难题——把英才而非庸才招至麾下。
尝到这方法甜头的CEO 、中层经理人和一线主管们告诉我们：他们从未没学过比这更简单、更实用、更有效的聘人方法。掌握它，你本人、公司，甚至整个家庭都会受益无穷。奈特·汤普森就是个例子，他尝试了这套办法，结果组建起一支“赢”的队伍，让自己腾出时间畅享假期。下决心成为聘人高手吧，你会工作得更开心，赚到更多钱，并有更多时间享受亲情和友谊！
