培养与媒体的良好关系

作为一名作者,我非常喜欢与记者会面。同时,作为一个把沟通视作工作中最重要部分的人,我也与记者感同身受。我从与专家的聊天中受益匪浅,但还是认为同记者和博客写手之间的关系是我们市场策略的关键。

我从未将媒体看做是需要防范的敌手,他们被视为公司的天然朋友。我记下了全球二十多名有一定影响力的记者,特别关注他们。我时不时会找他们当面交流,为了方便,我把直接联系方式留给了他们,他们无须通过公关部门就能很方便地找到我。我也经常给他们发送一些有用的信息。维护好这些关系后,我就有了许多公开发表言论的机会。比如对某事

做出评论时,他们能立马想到我,因为他们知道我可以提出非常独到的观

点,还能赶上他们的截稿期。长期的联系产生了信任。当我对某件事置评后,他们也更愿意采用我的观点。例如,当得知微软终于想通过一款CRM 软件进军SaaS 市场的时候,我火速给几名记者发了封邮件:“现在是新加坡早上7:29, 我刚刚得知微软赶在我睡觉的时候发布新产品,宣布要与我们展开竞争。”邮件的附件是事先写好的内部文件。我之前也这么干过,战术支配战略嘛。《旧金山纪事报》还针对我的评论,在其网站上发表了一篇文章。他们不但引用了我在Email 中的内容,还反复提及备忘录里的某个段落,好像他们非常喜欢这一句话:“史蒂夫·鲍尔默公开宣称:‘谁都不会排挤他’,但实际上微软正在被所有人排挤。”他们甚至把备忘录全文刊登在另一个版面上。毫无疑问,将精心准备好的内部文件发送给媒体,这是另一种有效的宣传方式。

我们市场营销和公关策略中的大头,就是确保公司能与热点新闻扯上关系。方法之一是让记者找我们讨论行业发展方向。我们不会守株待兔,如果发生了任何能沾上边的新闻,我会立即将我的看法告诉记者,或者故意“泄露”一份内部文件。同时,我还会把支持我们观点的文章转发出去。比如克莱·克里斯滕森(Clay M.Christensen )的《创新者的窘境》(The innovator’s Dilemma )和尼古拉斯·卡尔的《大转换》(The Big Switch),这

两本书都发人深省,我就常常引用书中的句子为我们摇旗呐喊。

应该随时关注行业动态,以便及时抓住机会,同时也能时刻保持警惕。利用行业新闻造势,能给我们带来很多好处。举个例子,当微软宣布计划收购我们的竞争对手Great Plains 时,我给公司员工下达了一份内部文件,还顺便转发给了几位记者。我在内部文件中写道:“微软收购Great Plains 将会严重冲击(Great Pains )传统的CRM 软件厂商。”这句评论被许多文章引用,有些甚至还将“Great Pain ”作标题,其中的双关意义不言自明。(这是关键的一击。)

我相信公关的力量。在《华尔街日报》焦点版面投放整版广告,一年就得花掉100 多万美元。相比之下,让记者写一篇报道可就便宜多了。大多数人都不会仅仅因为看到广告宣传就产生购买行为,只有专家的推荐和顾客的口碑才能让他们掏腰包。考虑到这点,做这些广告纯粹是浪费金钱。现在回想一下,你有几次是因为看到餐厅的巨幅广告进而去消费的呢?我就很少出现这种情况,相信你也和我差不多。相反,在大多数情况下,你的消费是不是因为朋友或者杂志上的推荐呢?事实证明,专家的客观推荐能激起强大的消费欲望。

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