单独提出的一套方案，或许只是一种战术，若能有几种不同的执行方式，它就变成了一套战略。由于直接利用竞争对手来开展游击战效果显著，我们屡试不爽，因此将其纳入市场营销策略之中。我是从艾·里斯(Al Ries) 与杰克·特劳特（Jack Trout ）合著的《定位》（Positioning：The Battle for Your Mind）这本书里学到的，它已经成为市场营销学的经典书籍。
alesforce.com 的全体员工不时要“头脑风暴”一下，思考如何利用竞争对手来为公司谋利。我记忆较为深刻的是，当时Siebel 公司正在圣地亚哥开会，我们抓住这个契机，发布了我们的宣传口号：“醒一醒，来Salesforce.com 享用咖啡吧。”
会议举行的当天，正值早晨上班高峰期，主管活动策划的高级副总裁伊丽莎白·平卡姆（Elizabeth Pinkham ）召集了一些临时雇用的双轮人力车夫, 等候在圣地亚哥会议中心门外。这些人力车夫专门负责接送2 000 多名与会人员，同时给他们派发免费的甜甜圈、装有咖啡的马克杯，杯子上印着著名分析师的一句引文：“醒醒吧，Siebel，Salesforce.com 是一匹极具威胁的黑马，将会逐渐成为CRM 市场的领跑者。”不过事情并未就此结束。
我们还将Salesforce.com 的宣传材料分发给Siebel 的客户，上面摘录了一些最新的报道。而在人力车的接送途中，我们还有机会向他们推广Salesforce. com 的服务。我们用的这招很管用，连Siebel 最忠实的客户也对我们公司产生了浓厚的兴趣。许多人都带着Salesforce.com 牌马克杯进入会场，甚至汤姆·Siebel 本人也大方地喝了一杯我们的咖啡。
后来，在“Siebel 欧洲用户周”期间，我们还策划了一个活动，把人们的视线从两个公司间的竞争转移到了我们公司本身。会议在法国戛纳举行，大多数与会人员都先飞到尼斯，然后坐机场出租车来到戛纳。我们租下了所有的出租车，提供免费接送服务，并抓住途中45 分钟的宝贵时间，向人们介绍我们的服务。我们在出租车车身打上“NO SOFTWARE ”的Logo，车里也塞满我们的宣传手册。除了搭乘我们的出租车，他们别无选择。这让那些参会的高官极为愤怒，有人还报了警。
我们给竞争对手以当头棒喝，出奇制胜。（这是我在《孙子兵法》里学到的另一个战术，孙子曰：“出其所必趋，趋其所不意。”）参与竞争对手组织的活动，这能吸引眼球，获得一定的知名度。在Siebel 发布季度财报的同一天，我们召开记者招待会，发布Salesforce.com 的新功能、新客户等信息。我们有意做此安排，以便让Salesforce.com 和Siebel 同时出现在人们眼前。让人们想到Siebel 的同时，也会想到Salesforce.com 。实际上，我们还只是大象背上的蚂蚁，但通过使用独特的战术，我们也能挠到大象的痛处。
