第三章 魔鬼总在细节中(2)

这件事对他触动非常大,从那以后,他做任何事情都不敢再“想当然”,而是变得很细心,结果因为表现突出,后来走上了中层领导的岗位。其实,要想避免执行中的“想当然”并不难,我们可以通过以下步骤来实现:

(一)先问:“事情真的是这样吗?”

(二)再问:“有没有其他可能性?”

(三)弄清了真实情况之后再行动。

不怕一万,就怕万一

执行中,小心谨慎、考虑周全是非常必要的,不怕一万,就怕万一!

“万一”发生的概率虽然小,但只要一出现,后果往往就会很糟糕。

所以,执行要到位,既要考虑“一万”,更要考虑“万一”,甚至为了避免“万一”的出现,要及时调整自己的思路、做法。

在《周恩来外交风云》一书中,写了这样一件事:1961年9月,英国陆军元帅蒙哥马利再次访华。周总理特意让办公厅副主任参加接待小组,并陪同蒙哥马利到外地去访问。

在洛阳的时候,蒙哥马利和陪同人员晚上在街头散步,路过一个小剧场,蒙哥马利要求进去看看。

当时,剧场里正在上演豫剧《穆桂英挂帅》。

幕间休息时,蒙哥马利退场了,他说:

“这出戏不好,怎么能让女人当元帅?”

这位副主任解释说:

“这是中国的民间传奇,群众很爱看。”

蒙哥马利认真地说:

“爱看女人当元帅的男人不是真正的男人,爱看女人当元帅的女人不是真正的女人。”

副主任也较上了劲:

“中国红军就有女战士,现在解放军就有一位女少将。”

蒙哥马利说:

“我对红军、解放军一向很敬佩,不知道还有女少将,这有损解放军的声誉。”

副主任也急了,说:

“英国女王也是女的,按照你们的体制,女王是英国国家元首和全国武装部队总司令。”

蒙哥马利涨红了脸,一声不吭。

回北京后,周总理听取了副主任的汇报。当副主任提起和蒙哥马利的争论时,周总理变得严肃起来:

“你讲得太过分。你说这是民间传奇就够了。他有看法,何必驳他?你搞了这些年外交工作,还不懂得‘求同存异’的道理吗?弄得人家无话可说,就算你胜利了?鲁迅讲过,‘辱骂和恐吓绝不是战斗’,引申一下,讽刺和挖苦绝不是我们的外交。”

周总理的批评很尖锐,但这位副主任还是打心里服了。

接着,周总理又细心地问起之后为蒙哥马利安排的是什么节目,并一定要把演出节目单预先看一遍。果然发现了问题:那里又安排了一节折子戏《木兰从军》。

周总理说:

“又是一个女元帅,幸亏问了你,不然他会以为我们故意讽刺他。”

之后,周总理让人将节目进行了调整,撤掉了《木兰从军》,换上了蒙哥马利喜欢的杂技和口技表演。

对于调整后的节目,蒙哥马利非常满意,后来他在回忆录中还谈到了那次演出。外交无小事,有时候,一个小细节的疏忽,就可能引起不必要的矛盾。

或许,经过那场争论,我们不排除蒙哥马利可能会认为副主任的话也有道理,同意了他的看法,不再坚持女人不能当元帅的观点,并因此欣然观看《木兰从军》。

但是,万一蒙哥马利还是不认同副主任的观点呢?那么再安排《木兰从军》,或许就真的会让他误认为这是在讽刺他。

这样一来,就会因小失大,甚至引起两国的外交矛盾。

在这一故事中,周总理抓执行,最了不起的地方不仅在于他及时纠正了下级的认识错误,而且抱着“以防万一”的心理,将之后为蒙哥马利安排的节目单重新看一遍,发现了其中的问题,并将这一问题及时解决。

可见,在执行中,要辩证地处理好“一万”和“万一”的关系。

一般来说,“一万”是好的结果、乐观的估计,而“万一”则恰好相反,“万一”在大多时候都不会发生,但并不代表不会发生。

因此,在执行的时候,我们要做到:

(一)不要只想一种可能性,而要想多种可能性;不能只想好的结局,也要想到不好的结局。

(二)当担心有可能出现“万一”的迹象时,一定要像周总理这样及时核实,将问题消灭在萌芽状态。

(三)万一出现不好的结局,要有第二套方案和准备措施,以及时进行补救。

细节体现在细致中

要想魔鬼在细节中无机可乘,就需要用细致作为后盾。

细节和细致到底是怎样的关系?以克拉玛依那场大火为例,如果当时考虑了照明灯的安全因素,那就是注意了细节,但是,只有将每盏灯都进行彻底的检查,才叫细致。

如果说细节是基础,那么细致就是让细节到位的保证。

越细致,出现差错和失误的概率就会越小,执行就会越到位。6年前,我作为香港中国文化传播集团的副总裁,参加了在江苏南京举办的世界华商大会。

参加大会的有很多著名企业和传媒的老总,江苏省的领导安排大家用8天时间对江苏的主要城市进行了考察。

8天的时间,我们充分感受到了江苏省发达的经济和对外宣传的力度。

尽管每一个城市都非常好,但给我印象最深的还是苏州。

我们还没有到苏州市,在另外一个城市与苏州的交界处,苏州对外联络部门和宣传部门的领导就到这里来迎接我们了。

不仅如此,还给我们每人送上一张小卡片。

这张卡片让我终生难忘。因为上面不仅有一段欢迎的话,而且还印着我们每个人的姓名、身份、将要入住的酒店及每个人的房间号。

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