妈妈走进家门口，她刚刚从学校接回儿子翔翔。在开车回家的路上，她就告诉翔翔：“回到家后，妈妈得先打几个与工作相关的电话。我打电话时，你自己把书包放回房间，然后换好衣服，好不好？”
然而，一到家，翔翔就把书包扔在地板上，飞一般地冲进厨房，哼哼唧唧地说：“我很饿，要吃零食！我要立刻喝到牛奶，吃上曲奇饼，不然就会饿死！”
妈妈提醒翔翔，她已经说了她要打电话，得等一会儿，可他完全听不进去。她不得不再次要求他把自己的东西收拾好，把校服换下来。
这时，翔翔开始大声哭闹、抱怨，打开冰箱乱找东西吃。妈妈现在真的要抓狂了。她说好了要给几个新客户打电话，而现在已经过了约定的时间。她多么希望孩子能合作一点，给她几分钟。她向他乞求，只需要让她打两个电话就好。然而，他却把那满是泪水的小脸转向她，伸手找她要饼干。
她问自己，是不是对只有6岁的翔翔要求太高了，他那可怜巴巴、乞求的模样，让她产生了负罪感。可当翔翔把冰箱里的牛奶盒猛地抽出来，牛奶洒在地板上，结果弄得到处都是时，她再也控制不住了，大发脾气，大声喊道：“你给我走开，给我回自己的房间待着，别出来！”
你看到孩子是怎样一步步从乱扔书包，开冰箱找吃的，哼哼唧唧到最后弄洒牛奶了吗？看到妈妈是怎样从打预防针，反复和孩子好好说，到最后控制不住大发脾气，冲着孩子大吼大叫的吗？最后的结局是，孩子伤心地躲回自己的房间，而妈妈也不好受，内疚，有负罪感，一个人在那收拾残局。在短短的几分钟里，孩子和妈妈就经历了这么一场哭闹战争，而且也许不用等到明天，晚上睡觉的时候，哭闹又会继续。
孩子的大哭大闹是不是经常让你抓狂？也许你和妈妈一样，当你的孩子哭闹时，你所能做的也只是用哭闹或生气来回应他。然而，在你的心中，你知道一定会有，或者说你期盼有更好的方式来回应哭闹，这本书就是来告诉你这些更好的回应方式的。
不管是在公共场所还是在家里，再也没有什么比哭闹更能让父母紧张到双腿发软或有深深的挫败感的了。
然而，孩子会随时来挑战我们的极限，他想要“夺权”，并尽力争取在和我们的较量中占据上风。于是，哭闹——一个孩子几乎每天都会使用的重要武器隆重登场了。大声的喊叫、楚楚可怜的哀求、刺耳的尖叫或者低声的啜泣，这些都是。哭闹中的孩子简直是一场噩梦，相信每个妈妈都深深领教过，尽管如此，但很少有人能找到对付它的有效办法。
再看看下面这些例子。
l 爸爸妈妈正沿着一条并不熟悉的公路开车去参加一个聚会，不幸的是，他们已经迟到了。更糟糕的是，在车的后排座位上，3岁的娜娜已经变得不耐烦了。她看到前面路边的麦当劳旁有一个崭新的、闪闪发亮的游乐场。孩子开始大声哭闹，要求爸爸停车，他们要去玩。在爸爸说“不”时，他们开始互相推搡，并大声尖叫，爸爸妈妈发脾气了，现在的状况既让人生气又很危险（正在开车的爸爸已经分心了）。
l 7岁的琳琳需要一双新鞋子，她和妈妈一起去了商场。在商场里，她看上了某个牌子的一双鞋，学校里所有孩子都穿那个牌子的，但是价格高得离谱。妈妈说不行，让她另选一双。琳达开始连声乞求，并大声哭闹，引得一旁的售货员和其他顾客纷纷侧目。
l 8岁的小宇很爱玩滑板，他的父母一再提醒他，晚上不要把滑板放在屋子外面。有一天晚上，这个小家伙又忘了把滑板拿进来，第二天早上，他一起床，跑出去就发现滑板不见了。小宇跑到妈妈那里哭闹。他的世界末日到了，他钟爱的滑板不见了，她必须给他买个新的！
这些例子对我们而言并不陌生。现在让我们深吸一口气，去正视哭闹，想一想如果你是上述例子中的爸爸妈妈，你会怎么做。不妨把你此刻的答案写下来，等你把全书都看完了以后，再回过头来想想，看看你会不会有新的答案。
