不良态度的早期征兆
刚进入IBM的时候，我在IBM的一家零售店工作。我有些沮丧，身心俱疲。我的销售业绩达不到要求，这样的糟糕状况，为不良态度的发展提供了沃土。
老板要求我提高销售业绩。自从我转到零售部门以来，我就一直在听这样的话。如果我想晋升到其他部门，我就必须首先达到特定水平的销售业绩。所以，我只能这样做了。我专心致志地工作，终于达到了目标，但是，什么事情都没有发生：没有晋升，没有赞扬，什么都没有！我灰心了，甚至都没弄清到底是怎么回事，我就产生了一种不良的工作态度，一次又一次地与一个不欣赏我这种态度的老板争论。在我的人生中，这绝对不是一段灿烂的黄金时光。
化转折点为学习点
我的堂兄肯尼知道我很沮丧，就推荐我参加一门他已经通过的课程。那是一门两天半的课程，名字叫“追求卓越”。它是这样一种课程：你不知道你需要它，除非你上过这门课；但除非你上过这门课，否则你永远不会知道你需要它。上课吗？我去了，而且受益匪浅。它是一个将我唤醒的闹钟。
这门课的主旨之一，就是教导你必须为自己的态度和成功负责。它让我摆脱了喋喋不休的抱怨，抛弃了阻碍我前进的情绪垃圾与不良态度。课程的一个组成部分要求我们回顾人生中所有的重要经历――人生的转折点，并认识在每一个转折点我们的选择如何影响到后来的人生，其重点在于教我们把人生的转折点转化为学习点。一个人不能总沉溺在过去的错误或痛苦中，而要下定决心，吸取教训，继续前进。当然，在很多情况下，说比做容易，但是，在面对生命中的起起伏伏时，这是一条相当具有建设性的途径。
当我全面回顾我的人生经历时，我认识到，自己多次选择了错误的态度，结果又导致了更多的错误选择。我未能抛弃某些信息，结果它们变成了精神的垃圾。这门课程教我认识自己的错误，并为错误负责。
我们没必要一直背负着过去的精神垃圾度过一生，而应该将其抛诸脑后。清空你的行李箱吧，取出经久耐用的好东西――幸福的记忆，难得的经验，学到的教训，还有初恋的快乐，等等。至于其余的东西――悲伤的时光，孤独与寂寞，受伤的心灵，被拒与恐惧，等等――都是你不再需要的精神垃圾，它们只会扰乱你的态度和人生。抛弃它们，走向未来吧。只要你能调整自己的态度，转身离开机会紧锁的大门，走向机会敞开的大门，就不会重蹈覆辙。
三种不良的态度垃圾
要开始做这个精神练习，请先在心中想象三种需要随身携带的大件行李。这对我来说非常容易，因为我有三分之二的人生时间花在旅行上。夜里我根本不用数着羊的数目入睡，只数我装衣服的旅行袋就够了。
“但愿当初”（If_Only）型垃圾
许多人随身携带的第一种垃圾态度是“但愿当初……”，通常来自于对过去的懊悔。“但愿”一词，总是包含着未能完成的生意、误入歧途的计划、受伤未愈的心灵等内容，是沉重的精神包袱。多数情况下带着它是不适合远走高飞的，比如飞行员就不能带着这种思想上飞机，因为那样的话飞机将永远无法起飞。
下面是一些典型的“但愿当初”型垃圾：
但愿当初
● 但愿当初我三思之后才开口。
