记者原本理所当然地认为英语十分重要，在听到这个回答后惊讶万分。他将信将疑地追问道：“您的意思是英语能力不重要吗？”
“那倒也不是。只不过英语能力并不能决定一切。就算英语说得再好，能比得上那些把英语当母语的人吗？所以，真正重要的是你的创造能力和沟通能力。”
这时，记者似乎有点明白了。他继续问道：“只要有创造能力和沟通能力就可以了吗？真是难以置信啊！”
“几个月前我在担任面试官时，遇到过一位特殊的应聘者。从履历来看，他完全达不到我们公司的要求，但他却闯入了最后一轮面试，这让我十分好奇。但当我仔细阅读他的自荐书时，不禁被他所深深吸引。因为这个原因，在面试中我一直对他抱有好感，而他也给整个面试过程带来了欢乐。同样一个问题，别人的回答都平淡无奇，而他的回答却十分精彩。最后，他被录取了。”
与流利的口语相比，富有人情味的沟通能力更加重要。其中，幽默感是打破人与人之间隔阂的最好工具，也是使对方放下戒心，消除对自己的偏见和排斥感的有力武器。而笑容则是自信的表现之一。如果没有一个良好的心态，就不可能营造一个轻松愉快的谈话氛围。
要是你一点儿幽默细胞都没有……
幽默是一种不加修饰的感情流露。如果一句没头没脑的话能让对方粲然一笑，这也是一种幽默。但需要注意的是，毫无保留的坦白和直率并不是什么有趣的事。有时候，不假思索的坦诚会给人际关系造成巨大的伤害。最好不要涉及敏感的政治问题或宗教问题。如果能将话题引向对方感兴趣的领域，那么谈话会进行得更加顺利。
当有人谈论有关自己所擅长的话题时，大多数的人都不可能安安静静地在一旁听，而是要反驳对方的观点，想方设法地露两手。这是典型的以自我为中心的表现。这种人无论听到别人说什么，都会从自己的角度出发，立刻产生逆反心理。
那么，在工作中应该如何与这种自我中心的人相处呢？
在大家吃得起劲的时候，他会突然埋怨饭菜不可口；或者，正当大家打算一起去吃饭的时候，他却说自己没有吃东西的胃口。遇到这种毫不顾及他人感受，一心只为自己的人，最好不要与其发生正面冲突。因为，他们是完全不讲道理的人。要与这种人和睦相处，唯一的办法就是遵循他们的行为方式。一开始就不与这种人接触当然更好，但没有人可以完全独立地开展工作。既然人际关系如此重要，与任何人的关系都不容小视。
此外，还有那些一刻不停地说别人闲话的人。不久前，我曾拜访过某化妆品公司管理部门的负责人。在谈到这个话题时，她说：“这种不受欢迎的人哪儿都有。”
她所在的公司中，每当有同事通过努力开辟出新的销路而受到上司的表扬时，就会有人跳出来做出负面的评论：“这么努力，当然会有这样的成果喽。换成任何人都能做到！”要不，就会在毫无证据的情况下，凭空捏造：“还不是因为会拍马屁才得到表扬的。”也许有人会问，说这种话的人自己是不是非常出色呢？事实却恰恰相反。因为工作态度的问题，业绩差得一塌糊涂。由于总是像小孩子一样不讲道理地说人坏话，在同事中也没什么人缘，不知不觉中，他们的业务和人际关系都陷入了一个停滞不前的恶性循环。就这样，等他们在公司中树敌越来越多，最后被公司领导察觉出问题的时候，也就是他们背着铺盖卷儿离开的时候。如果这是个中小型企业的话，相关的传闻就会很快在业内传开。即使离职以后，他们也很难再重新找到工作。这是因为，公司更关心的不是个人的能力，而是公司整体的和谐。公司就像一个团队，如果不能使大家团结一心就很难运作下去。千万不要因为一句话使自己陷入被解雇的恶性循环，也不要因为一时大意而给自己的职业生涯蒙上污点。
