营造好的第一印象的步骤
要保证好的第一印象，我们需要：
1．做好充足的准备工作
在阿曼达的事例中可以看出，她有备而来。对MIT做了大量的研究工作，提问时条理清晰，重点突出，准备非常充分。我面试过众多麻省的学生，有一个学生让我印象深刻，他在来面试之前，在网上搜集了我的背景资料，对我从事过的工作以及社会经历很清楚，他使这些信息成为我们谈话的题目。最后，他被录取了。
要去和面试官做第一次接触时，可以先通过网络、新闻来了解公司及个人的背景。举个例子，如果要和一个IT公司接触，这个行业有自己的专业名词，公司也有自己的代码，例如UNIX、TC/PIP等。若你在谈话中提及这些，并且也涉及这个行业目前的现状、所面对的问题，那么在这第一次接触中，你已经前进了一大步。
举个例子，我先生的教育背景是一个航空工程师，他决定转行做IT时，对这个行业不是很了解。他第一次面试前，对IT行业，这个要面试他的公司，和这个要请新人的职业进行了一周的背景研究。这一周充足的准备使得他击败了同时竞争的150多人。
准备工作做好了之后，整个大脑都被丰富的信息塞满，这只是第一个阶段；第二个阶段就是自己的日常习惯，自信的表现与交流，这两部分综合起来，就成了极富冲击力的第一印象。
2．养成好习惯
首先，要注意上一课中有关穿着的学习，注重仪表包装；第二，一定要准时，有一个上司跟我提及：如果对方迟到，则是在偷窃自己的时间。所以迟到不仅是个不好的习惯，而且还会使对方有被冒犯的感觉。所以，一定要提前5分钟到场，深呼吸，整理自己的思路，从容地进入会面。
握手的时候有一些现象要避免：第一，有气无力的握手，对方感觉像在握着一条死鱼；第二，“功夫式”的握手，对方感觉自己的骨头要断掉。最好的方式是坚定的、面带微笑的握手，使对方感觉到你的诚恳和充沛的精力。同时，对对方的称谓一定要事先研究并准备好。
开始对话之后，要注意自己的肢体语言。要和对方有眼神交流，否则对方会觉得你有什么隐瞒；坐姿要端正，不要像骨头散架了似的；手自然地放在桌子上，或对方可以看见的地方，这些肢体语言比起嘴里说出的语言会更多地展现在对方面前。
交流、聊天的时候，常有一些礼貌用语，如“请”、“您”、“谢谢”。尤其不要打断对方的话，有时我们急于介绍自己的背景或其他信息，会打断对方，这是个极不尊重和冒犯对方的表现。
3.培养好的聊天和聆听的技巧
工作以前，我是个很内向的工程师，很惧怕和对方对话。后来我终于发现，无论你内向抑或外向，与人交流都是你必须学习的艺术与知识。我会在谈话之前准备一些话题，特别是引导性的问题，而不是单纯的是非问题。例如“度假经验”、“个人喜好”。在中国举办2008年奥运会前夕，有一个很好的引导性问题，即奥运期间你的安排，这些引导性的问题可以克服开始聊天时的尴尬。
交流和沟通是个双向的过程，不光要知道怎么讲，还要知道怎么听。有一些基本的聆听艺术和技巧是我们需要掌握的，比如回应性的聆听，即在对方说完之后，你重复对方的话，“你刚才的意思是不是说公司在面对这些挑战时应该怎么做”，这类回应会表明你在分享对方的谈话，并且也会帮助他纠正你理解上的错误。
有一些话题，一定要避免。例如，在公司面试时，要避免有关金钱的话题，不要自己提起薪水；在第一次和人交流时，不要问“你这件衣服多少钱”，“这个车子多少钱”，等等。还有，在面试时，不要涉及前公司一些负面的信息，或对其他人负面的评价。在讲笑话时，避免粗俗的笑话，避免涉及残疾、死亡等话题。
如果去对方的办公室会谈，办公室的陈设可以带来一些话题。例如，如果对方桌子上放着一些与高尔夫相关的东西，你可以问他是否很喜欢高尔夫，什么时候开始感兴趣的，等等。一般来说，如果一个人愿意将自己的喜好表现出来，那么他也喜欢和别人一起来谈论甚至分享这些。
在聊天的过程中，可以常常称呼对方的名字。这个重复名字的过程也可以帮助我们记住对方的名字。
4.完美的结束
要以一个乐观的话题作为结束，这会给对方留下愉快的印象。比如，握住对方的手，告诉他很高兴和他认识，和他交谈非常愉快，这次谈话对你或者你的公司很有帮助等。当对方感到被欣赏时，才更愿意欣赏你，并乐观地看待你们的关系。
5.细心的跟进
第一次会面结束，并不表明第一印象的结束。在面谈结束后，可以给对方寄Email，表达你感谢对方给你这个机会等。在后面的部分，我们会更仔细地谈论如何做好“跟进”这一最后的步骤，它可以给你的第一印象画上圆满的句号。
第一印象管理清单
以下是帮你创造完美的第一印象的注意事项的清单。不管是在生命历程的哪个阶段，都要对这些注意事项保持警觉，并要不断改进，日臻完善。成功人士有一项必修之课，就是一生都不断地、时刻警觉地改进自己的第一印象，经营自我的个人品牌。
→得体的衣着
→注重细节的修饰
→注意目光接触
→面带微笑
→姿势和身体语言控制
→保持语调控制
→选择合适用词
→守时性
→灵活度
→自信
→最佳的自我管理
→高度的自我认知能力
→良好的沟通技巧
→完美的结束
→细心的跟进本章总结
〖1〗良好的第一印象有助于你脱颖而出，从而打开迎接客户的第一扇门。第一印象的营造有4个步骤：
做好充足的准备工作，尽可能多地了解对方的背景。
养成良好的见面交流习惯，比如握手、打招呼、聊天、穿着和聆听的艺术。
卓越的跟进工作。
对于企业来说，如果能最大限度地给顾客提供了解信息和服务的便利，那么它就会在顾客心中形成积极的第一印象。接下来，就是要通过卓越的硬件和软件，来满足顾客的所有感官。〖1〗养成新习惯
找一个朋友帮助你练习见面的4个交流艺术：
握手的力度和时机
打招呼的方式
聊天的艺术
聆听的艺术
