怎样才能调整好心态呢?还是让我们从商场与战场的比较中看一看。
我们承认商场如战场,但不是绝对的,商场与战场最大的不同,就是“今天不会是末日”。
今天被人堵上门来找的茬再大,经营与管理上出的纰漏再大,只要不是危及人命的事,只要不是经营者刻意违法犯罪的事,就不会是创业者的末日。
今天被合作单位小“涮”了一把怎么办?积极开展私交式沟通,争取挽回被涮的利益,如若不行,就默念几遍当年徽商常说的“便宜多自吃亏来”口诀,不要把事情搞僵。“今天不会是末日”,生意还在做,没必要非得今天辩出个我是你非不可,给人留下下次还愿意和你打交道的感觉,就等于是留下了财路。
今天被监管部门“瞄”了一眼,今天被得力员工反炒了鱿鱼,今天的生意出奇的差,今天下属犯的错特别难以容忍,今天丧失了一个天赐良机……凡此种种,都要在内心里告诫自己:“今天不会是末日!”坚决用平和的心态与语气去按部就班地部署措施进行弥补。做到了这一点,可以说,企业就有成功一半的可能。
好好记取和运用“今天不会是末日”这句话,其中蕴含着太多的缓解商业心火的思维之道。
有的人做企业,企业面临许许多多的问题,但是你很难看到他着急生气,他总是给人信心很足的样子,这就是做生意应有的“唯心主义”心态。实际上,现在许多励志书籍所讲的修炼、价值观、对工作的态度、对他人的感恩、对物力的惜福等等,不都是强调让人自己内心的感觉到位吗?感悟到了,才能获得好的效果。所以在多数情况下,碰到困难了先“唯心主义”一下,在心里戒一下急,用一下忍,自信起来,才能不被困难吓倒,处理问题才会游刃有余。
◎次要难题:坚持,还是逃离?
创业者可能每天都会面对这样一道选择题:坚持,还是逃离?
人们总是在不断选择与判断中生活着。无论创业者当初是出于理想主义的浪漫,还是出于获取更多财富的冲动创办了企业,当生意“摊子”撑起之后,各种各样难以应付的问题,便不断地袭来。“坚持,还是逃离”这项选择常常如同挂钟一般在我的心里左右摆荡。
无数事例证明,创业“千万不要轻易改换门庭,一定要坚守下去”。许多最后成功的创业者,都是因为“坚守最后五分钟”而成功的。但也有同样多的事例证明,“千万不要固执己见,不要不撞南墙不回头”,这句话同样有道理。有许多创业者,都是因为在某一个关键时刻清醒过来,适可而止,通过及时掉头而实现了柳暗花明。
对创业者来说,到底是该坚守还是该逃离,并没有标准答案,只能相机行事。如果创业者能够准确判断进与退、守与逃的时机,那么一般情况下,他已经进入创业成功阶段了。
创业的过程就是一个不断进行“进与退”、“守或逃”判断的练习过程。既然是练习,也就多少会有一些简单的规律可以把握。
突破办法:
创业实践的基本特点就是在做“没把握”的事,也就是说可能成功,也可能失败。但当有理由确定“没把握”已经变为“没希望”时,创业者是应该选择逃离的。由于逃离的成本很大,关系到企业生死存亡,因而对于逃离,必须强调“稳”,必须慎重对待。“逃离”必须具备确凿的理由。
逃离原则一:在起步项目中学会了基本窍门,看到别的项目更有前途
年轻人考大学,许多过来人都会告诉你,上什么大学、学什么专业是次要的,关键是能学到学习方法,以及掌握思考解决问题的思维方式。多数人大学毕业后所从事的工作,都不会一直是最初学的专业。
创业起步项目就是创业者的大学,创业者在其中能够很快地悟出做生意、办企业的一些基本方法。用这些基本技能来判断不断出现的新机会,如果新机会确定比起步项目有更大的前途,所投入的资源又在自己能够把握的范围内,就算是具备了有力的逃离基础。
南存辉修皮鞋时看到做低压电器的机会,与别人合作就能干起来,即便投入的那点钱损失了,自己也掏得起,干砸了大不了再回去修皮鞋。他有了“机遇很大,挑战也能担下来”的确定答案,成功逃离了修鞋的“起步项目”。雷菊芳从中国科学院研究所出来后的起步项目是汽车配套服务,这一项目使她每年能挣二三十万元。在这个项目中,她积攒了些资金,同时她也看清了自己在汽车配套上不可能有大前途,所以当她在考察中发现藏药的项目自己能把握也将有大前途时,她就在生意上来了个优美的大转身。
创业者需要注意的是,许多看起来比自己目前项目要好的项目,可能只是创业者“这山望着那?高”的错觉,尤其是跨行的项目,你可能只能看到它的一段时间和一个侧面,在这个阶段和侧面显出了你可以把握的特性,但全面情况如何,必须慎重观?。“积极初战,慎重再战”,是对创业者反复提出的忠告,在准备逃离时尤需对此进行反复论证。
逃离原则二:在项目的运营中确信自己力不能及
创业是一个事先无法绝对把握的实践,在某一个项目实践一段时间之后,总会逐渐发现其中的关键所在。如果这个关键恰恰是自己的短项,经过坚持,经过反复攻坚,经过向业界值得信赖的人士请教,反复比对,最后结论都是自己的资源和能力无法让自己在其中活下去,再干下去不会有起死回生的可能,也不会有援军出现,那就该当断则断,实行逃离。
需要指出,在实际创业中,真正出现这种情况的可能性很小。有很多人把自己较为困难的局面,在自己不耐烦的心态中给予了不合理的放大,错误地得出了必须逃离的结论。
逃离原则三:有了合适的买家
随着中国经济结构性升级越来越快,未来中小企业的买卖会逐渐多起来,创业者将创业企业出售也会成为一种经营方式。有了出好价格的买家,瞅准机会将创业企业出售,虽说也是一种逃离,却是社会应予鼓励的行为。许多时候,一个企业在创业者手里,由于受到资源和能力的限制,不可能做太大,但被能力和资源更强大的投资者购买,企业便可能有更好的前途。
◎一般难题:如何为客户留下好印象?
第二年,创业者面临的首要任务就是摸索自己生意的“样子”,创业者在无助感的煎熬下,在“是否逃离”的磨难中,逐步摸索到自己生意的“样子”。与此同时,这一年创业者还有一个需要一直面对的难题——如何为客户留下好印象——这是今后能够持续经营的前提。
突破办法:
客户总是希望能得到最优质的服务,并以最低的价格购买到最好的产品。要想为客户留下好印象,必须让客户感到你的企业是积极的、进取的,借机造势是为客户留下好印象的最好途径。
中国首次举办的亚运会,对于运动员的比赛成绩,可能除了业内人士,绝大多数普通人都记不清了。但这次运动会却让原先默默无闻的几种产品变得家喻户晓。一个是广西的黑芝麻糊,一个是“喜之郎”果冻,一个是辽宁的“盼盼”防盗门。它们当时都很弱小,却敢于用手上非常有限的资金在亚运会期间造势,结果一举成名。这几个企业现在都成了同行业里的佼佼者。
想想看,当时全国做芝麻糊的、做果冻的、做防盗门的企业,有几十、甚至上百家,为什么独独这几家能脱颖而出?原因就在于他们善于借机造势。进取者与保守者可能同时起步,即便有差距,在起步时也不过差一步半步,但跑起来之后,善于造势者则会步步领先。
好的造势,都是借势的结果,也可以叫顺势而为。一段时间以来,国人都特别信赖国外品牌的涂料,因为通过强大的广告攻势,国人的意识里已经被注入了这些品牌才是环保的概念。这样,国内的涂料尽管在性能上并不差,但由于没有资金去拼广告,只能被挤到市场的犄角旮旯,得不到广大用户的承认。
穷则思变,北京一家涂料厂为了向公众证明自己的产品也是环保的,决定在一家大商场中做试验,让小猫小狗喝自己生产的涂料,只要这些小动物喝了没问题,就说明涂料对人体没有危害。没想到试验刚要进行,闻讯赶来的动物保护者们就把小动物抢走了。涂料厂长一看记者都已到场,如不做实验不好收场,情急之下,他干脆端起一缸子涂料往自己肚里灌了下去。
这件事被在场记者当作一桩社会新闻报道了,此后几天,这家企业顺水推舟,与媒体紧密配合进行了一系列炒作。该厂长喝涂料的大幅图像挂到了各大销售市场,该涂料的环保性能不胫而走。如今这一涂料成了市场上能与国外品牌过招的国产品牌。如果当初那家企业没那么做,恐怕到现在也翻不了身。
○反思我的第二年
现在回过头来看我创业的第二年,总体上还是过得去的。在面对导致自己生病的巨大无助感时,能够病而不倒,及时得出“今天不会是末日”的结论,既没有逃离,也没有让企业亏损垮掉,还进入了北方地区的销售前列,凭此销量获得了瑞风车“全国十佳经销商”称号。这些表现也证明了自己还算是一个较为坚强的创业者。
其实,第二年我的成功度过,主要还是得益于瑞风车厂家的“势”,由于他们的产品有优势,适销对路,又在一宣布“非典”疫情取消的当口就大力开展声势浩大的促销行动,为我们这些下游的合作伙伴打开了生路。
客户在认知瑞风车的同时,对我们给予了认知,使得我们在与其他经销商的竞争中能够后来居上,这也让我们摸索到了生意窍门,其实就是“比别人更积极一点、更进取一点”。
在处理刁蛮客户无理维权的过程中,我对做生意有了深刻的体会,有时它的名字叫“无情”;对客户不采取过激的手段是我至今都坚持的原则,有时做生意又叫“留有余地”。
创业第二年的关键提示 :
第二年是创业者面临压力最大的一年,只要过了这一年,对生意有了初步的朦胧认识,创业者心里多少都会有些底。所以千万记住:只要没有确凿的能够证明必须“逃离”的理由,“熬”是度过这一年的最基本要诀。在“熬”中克服无助感,在“熬”中摸索生意的“样子”。