善于找方法，而不是找借口。你要让团队的所有成员都有这样一个意识：只要找对方法，万事皆有可能。每次我去上课的时候都会做一个简单的调研，比如我会问：“为什么今年的业绩做得不太好呢？”
大家会说今年的业绩做得不太好可能有如下原因，比如广告做得不多，包装不好，产品质量不太稳定，售后服务跟不上，销售制度不完善，甚至还有主管长得不够帅，竞争对手太厉害，价格没有竞争力等因素。这种声音在企业里带有一定的普遍性。
那我就会问：“假如大家提到的问题都解决了，请问，明年我们的销售指标任务是否一定能顺利完成？”
找借口的心理分析
很多人都会说：“不一定，那还要看情况。”“看什么情况呢？”“哦，这个很难说的。”其实，他说看情况，是指运气比较好时可能会完成，如果运气不太好，那对不起，又没有完成。那么这些问题是否解决，结果还不是一样？所以，这和行业没有任何关系，一个团队最重要的是来自内部的力量。我曾对很多企业老总说：“不要跟我谈‘经济危机’四个字，你就想如何才能把市场做大。”
其实，人们习惯于找借口，找理由，是因为它们可以佐证业绩完不成、做不好是可以被原谅和理解的。在很多时候，人们的侥幸心理会大过他的决心，而带领一个团队做事，先不要想这么多。
两种思维，两种底气
在困难面前，人一般有两种思维模式：
一种叫呈现困难。“你看，我们的广告做得不多”，“你看，我们的价格比别人贵”，这些都是呈现。我经常到这样的团队去做引导，我问：“我们打一折会不会有客户嫌贵？”照样会有人说：“哈，太贵了。”因为他会想：“你为什么不白送呢？”所以，贵是人们常态的一种心理反应，每个人买东西都可能会觉得贵，但嫌贵不一定不买呀！
一种叫解决困难。销售团队要想：“我们一定能完成指标，那怎么样去完成呢？”而不是说：“业绩怎么能完成呢？”两种不一样的思维会带来不一样的底气，而这种底气最容易呈现在客户那里，而不是呈现在主管、经理和老总面前。“我们一定能完成指标”，这叫自信；“业绩怎么能完成呢”，那叫抱怨。这两种思维方式的反差很大。
相信业绩能完成，而且能想出办法，这种文化理念不是某一个人需要有的，而是整个销售团队都需要的。“我们不是做不到，为什么不去想办法呢？别人能把市场做成，我们为什么做不成？”当然，停留在这个角度思考问题的时间不宜过久。
