第二部分 一切源于趋势(第七节)

传立传媒侦查员

趋势可能涉及很多不同的部门、人口特征和市场范围。在同一时间内能够监控的因素越多,趋势预测的有效性就更可能越高,但是光靠一支内部小组,是不可能完成对所有街道或俱乐部进行研究的。为了更好地对全球或者全国范围内的趋势进行监测,一定还需要其他人的帮助。获得帮助的一种很好的方法就是通过侦查员来观察和报告调查情况,侦查员往往可以在趋势发展的初期就找出这些独特而细微的趋势信息。侦查员曾告知我一些我自己都忽略掉的前沿趋势,比如人们对自行车快递的兴趣,又如“畏惧夜总会”(在这种夜总会中,顾客会摘录出自己年轻时候的日记中最值得畏惧的段落并且大声朗读出来)。虽然这些趋势信息对于商业而言并不会产生立竿见影的价值,但是却可以为我们发现新的趋势提供有用的线索,或者为已经被发现的趋势提供证据。自行车快递趋势第一次表明骑自行车正在成为一种很“酷”的行为,而“畏惧夜总会”则是忏悔文化的早期例证。

大量的侦查员可以组成一个正式侦查员网络,公司可以聘请自己的侦查员,也可以将侦查工作外包给那些专门的侦查员网络。趋势顾问公司往往倾向于拥有尽可能大的侦查网络。据其网站信息显示,总部位于荷兰的趋势顾问公司Trendwatching拥有一个庞大的全球网络,包括8000名“拥有商业头脑的人、流动迅速的城市居民、居住稳定的思想家以及频繁坐飞机旅行的人”。 从传立传媒到劳氏传媒,很多媒体机构也拥有自己的全球网络。

公司可以利用自己的企业网络来选择和安置人员,或者通过深入地观察来招募人员。如果公司在某个城市或部门已经发现了几个侦查员, 那么此后他们就可以自己去招募别的侦查员。侦查网络的日常管理工作需要有一个协调员来负责,通常这个协调员应该具有良好的沟通能力,并且能够有效地激励一线人员。

维持侦查网络的运行并不需要太多的资金,因为在最初的时候,趋势预测被认为是一个很“酷”的工作。基于这个原因,一些侦查员甚至在不支付薪水的情况下也会很愿意进行工作。在这类人中,有的人仅仅是希望能够有资格告诉同龄人,他们正在做趋势预报工作;有的人则是认为,看到自己的名字作为某种趋势的发现者被印出来,是一种相当让人满足的事情;但是,也有些人会希望有更多的正式奖励,这种奖励可以是现金,也可以是新产品等形式的礼物。

定期支付侦查员薪水会使得企业成本急剧增加。因此,最好对侦查员进行一次性支付,或者当他们获得某种有用的观察信息后,才给予支付,后一种方法对于趋势营销者来说无疑是最经济有效的。Trendwatching公司的侦查员一旦发现某种有前景的新经营理念后,就会得到该公司“礼物廊”上的礼物。

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