趋势营销过程是什么
三阶段过程
如果你不知道应该如何在商业中运用趋势,那么你就无法了解什么是趋势。解释和运用趋势也许远比识别趋势更为重要。
——阿曼达·梅尔斯,Jigsaw战略研究公司
集团客户总监(澳大利亚)
我们身边有如此多的趋势信息,但很多时候我们并不清楚应该怎么去运用它。人们总是希望能够挑选出与自己最相关的信息,从而促进产品开发或者市场销售。
——艾莉森·休斯,
卡琳(国际)公司英国代理商
究竟什么是趋势营销?它的内涵远远超过对趋势的简单观察,因为观察趋势仅仅是趋势营销过程的开始。识别趋势是有益的第一步,但其本身是远远不够的,识别消费者趋势是为了提高公司的市场营销业绩。基于我多年来协助著名公司开发利润趋势的经验,我坚信最有效的方式是在趋势分析过程中纳入有力的、通用的业务分析内容,这一结论得到许多企业趋势分析专家的支持。为了做到这一点,我根据趋势营销中的三个重要概念,设计了一个三阶段的过程模型。这三个阶段分别是识别、解释和实施(见图51)。
趋势营销三阶段
识别
识别是指观察变化和发现趋势的过程,这是趋势营销过程中非常重要的第一步,可以通过多种不同的方法来完成识别过程。原始观察是对消费者变化的第一手研究,可以通过非正式观察或现场询问消费者的方式完成,包括远距离观察、介入观察、人种学研究、深度访谈、公众舆论以及摄影等;正式观察技术能够使得观察过程更加严谨和系统化,可能的措施包括焦点小组访谈、情报监听和街道投票;二手资料研究是指通过使用其他人的数据进行研究,这些资料可以通过收集投票数据或媒体报道来获得。趋势营销者们会使用不同方法的组合,以便获取自己想要的数据。这方面的内容将在第四部分做更深入的说明。
解释
一旦趋势被正确地识别,那么接下来就是要对这一趋势进行分析或判断,以便进一步地去预测趋势将如何发展。在趋势营销过程中,对趋势的解释越来越重要。如果你发现了一个趋势却没有对它进行分析,那么你也许能够在创意执行或短期的市场营销活动中使用到这些信息。然而,除非你能够预测这种趋势的变化程度、影响范围以及演变方式,否则你将无法将这些趋势信息应用到公司战略层面或者更广阔的市场中。例如,一个饮料制造商可能会识别年轻男性开始更多地购买威士忌这一趋势,但是这些数据需要经过分析来确认其可靠性后,才能作为市场营销或产品开发部门的决策依据。比如,这种趋势只是一种前沿的潮流还是会成为一种主流?这种趋势仅仅是适用于威士忌还是包括所有褐色饮品?这种趋势是否也存在于中老年人和女性消费者中?