前言

所谓四维成交法,就是把四种购买影响者通过点、线、面、体的策略运作,一网打尽、一剑封喉、一步成交。

一网打尽就是:弄清四种购买影响者心中赢的标准,避免五个雷区,运用五组自问自答,掌握大客户销售的五个策略,拿下大单(在第一篇详述)。

一剑封喉就是:将句号变成问号,问对四类问题,打断对方神经链,使其注意力跟着自己的方向走,使对方水温由10℃ 40℃ 80℃ 100℃,创造需求,掌控客户(在第二篇详述)。

一步成交就是:明确大客户销售的四个成交标志,步步为赢,一步成交。

通过四维成交法的运用,让销售员把小单做大,把死单做活。其中使用者是点,教练是线,技术把关者是面,决策者是体。当我们正面强攻想一次性搞定决策者、技术把关者受阻的时候,我们要从使用者下手。

没有成交,谈何销售?对于任何一个销售人员来说,无论过程多么艰辛和完美,倘若不能拿到最后的订单,其结果也会以失败告终。对于一家企业来说,只有不断成交,才能促进资金回笼,赢得企业的良性发展。成交是营销的终极目的,也是企业生存的命脉。在销售活动中,永远都只有两个硬道理:第一,卖出去;第二,卖上价。

与普通的小客户销售相比,大客户销售存在着金额大、周期长、决策者众多这三个方面的特点,这就决定了大客户销售有其自身的规律和技巧。倘若我们能找出这个规律,用以指导我们的销售活动,那么成功的概率就会大大增加。但遗憾的是,绝大多数销售人员都是“摸着石头过河”,即使是资深的销售人员,也存在着很多盲区。例如,不知道如何将关键人物一网打尽,不知道如何寻找教练,对销售中的雷区缺乏正确的认识,不能正确控制自己的情绪,等等,往往失败于一些不应该有的细节。

在大客户销售中,决定成交的往往不是一个人,而是一群人。具体来说,任何一个客户里边都会有四类人:一类叫做使用者,一类叫做教练,一类叫做技术把关者,一类叫做决策者。这四类人都叫做关键人,他们分别构成了“四维成交法”中的点、线、面、体,这四类人我们必须通通考虑到,然后一网打尽。

大客户销售实而不华,这就要求我们的销售人员也要将工作做到实处,按照正确的销售流程和方法去开展销售活动,抓好每一个环节,这样才能确保成交。销售中最重要的两环,无疑就是“找对人”和“说对话”,而这两点也正是本书的重点所在。

《成交高于一切:大客户销售十八招(升级版)》正是基于这一理念,围绕“成交”这一概念展开,以“四维成交法”为导向,介绍大客户销售十八招,招招都紧扣成交,招招都落到实处。其目的就在于帮助销售人员切实练好基本功,拒绝失败的借口,真正做到用业绩说话,同时也有力地解决企业中普遍存在的“中场盘带过多,欠缺临门一脚”的问题。

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