第1章(1)

道歉,最重要的是对方如何看待你

本节内容中,将针对道歉这一行为进行思考。

一个人会向另一个人表示歉意,到底是因为什么呢?

首先想到的?该是意识到自己犯了错。

这是理所当然的,因为这才是需要道歉的最根本的原因。诚恳地表示歉意,不断地自责,换言之,是要坦诚地承认错在己身,并诚恳地请求对方的原谅。

此外,还有一种需要道歉的理由:为实现“自我防卫”或构建一种“防卫机制”。

明明知道自己做错了事,但由于不想被人责备得体无完肤而向他人道歉。在这种情况下,即使承认自己的错误,进行了诸多辩解,但内心仍然无法解脱,被动形势也无法取得好转。

在这种情况下进行的道歉,表面上很诚恳,但实际上是为了先发制人,事先布好防线,给自己的?心腾出一定的空间。

这种自我防卫式的道歉,如果再进一步,就演变为使自己能够“获利”的道歉了。

这种道歉是一门心思地盘算着“如果这时道歉,稍后肯定会有好事发生,一定会有利可图”、“退一步海阔天空,道歉就道歉”、“暂且给对方留些面子”等。在实际的商务交往中,更多情况下,难道不都是这种道歉吗?

这其中,堪称原本意义上的道歉,自然是之前所述的“意识到了自己犯了错”的道歉。一般来说,人们表示歉意时,首先想到的是自责—— 实在很抱歉,都怪我不好等,承认自己的过错并真心实意地向对方表示歉意。

请你环视一下四周,或?,请仔细地审视一下自己的行为与内心:在现实社会中,这种本质意义上的道歉,到底有多少呢?

笔者认为,即便真的存在这种本质意义上的道歉,其比例最多为百分之三十。

也就是说,在社会中所产生的道歉,有许多都是以“自我防卫”或“有利可图”为目的的、有所盘算的道歉行为。

实际上,这个社会就是在许多这种“不必诚恳的道歉”行为的作用下运转的。

因此,如果只是为了向对方传达一种道歉的心情或意愿,道歉时就没有必要带有罪恶感或过分地小心谨慎了。

上一章

读书导航