订单管理与客户服务 订单管理 常见的订单管理方法订单是供应商收到的来自客户的切实的需求信息,因此从某种角度讲,企业对即将收到的订单并无法准确预测。订单管理其实只是企业为避免订单过于集中造成生产运作中的困难而主动采取一些积极措施,鼓励客户在自己期望的时间、按期望的数量来订购产品,常见的订单管理方法有:
要求销售人员在走访客户时填写采购订单,这样就可以通过要求销售人员在某特定时间走访客户而控制客户发出订单的时间,还可以要求销售人员在订单较少的时间与客户联系,并鼓励客户在该期间采购。
对每个订单设定最小采购批量,并利用价格折扣/数量折扣等方法鼓励客户增加采购批量,以降低每次采购的交易成本。
鼓励客户规律性采购,以减少库存持有成本。
总之,订单管理的目的就是通过种种措施,努力减少订单处理成本,缩短订单周期。