以下是寒暄常犯的错误：1.不雅之语每个人都希望和有涵养、有层次的人在一起，相反，都不愿意和那些“出口成章”的人来往。
如果销售员在与客户沟通的过程中，自然不自然地说出一些不雅之言，就必然会带来负面影响。
有经验的销售员总是会用一些委婉的话来表示敏感的事件，如“死亡”，他们会说“去世”等，应该禁止说“死亡”、“没命了”、“完蛋了”等这些严重挫伤心灵的话语。
2.急于求成销售就是向客户卖东西，这不错，但销售员应该认识到，销售是一个逐步的过程，需要按部就班地去攻克客户的心理，特别是那些对你的产品没有强烈需求的客户，更需要销售员从精彩的寒暄开始，软磨硬泡，把没有需求的客户变成有需求的客户。
所以，销售员在进行销售时，不能急于求成，一定要在心态上摆正自己的位置，理清自己与客户之间的关系，然后按部就班地进行销售活动。
3.无谓的闲谈销售员和客户的见面寒暄，是一个互相认识和沟通的过程，寒暄的时间一般不会太长，直到两人有一定了解为止，就可以自然过渡到产品介绍方面。
但有些销售员因为“见多识广”，总是喜欢瞎聊，倾向于几个小时漫无目的的闲谈。
现在，工作压力和时间紧迫是大多数公司的共性，这种无谓的闲谈会让客户心烦，还会降低销售员在客户心中的形象。
更重要的是，销售员和客户建立的应该是一种商业关系，而不是纯粹的私人友谊，所以销售员应避免与客户寒暄和闲聊时间过长，和客户闲谈的坏习惯是需要改正的。
4.左右客户顾客就是上帝，销售员在销售的过程中应该知道，自己所做的一切都要以客户为中心，而不是以自己或者产品为中心。
客户的需要才是销售的前提，客户的要求才是产品前进的动力。
但是，有不少销售员在销售过程中存在一个很大的误区，总以为只要凭借自己的三寸不烂之舌就可以使客户乖乖投降，在销售过程中总是自己一个人在阐述观点，客户很少能够插上话。
这种强制灌水的方式，使销售员不能准确了解客户的心理需要，不能建立一种销售员与客户互动的过程，不能了解客户对产品的意见，也不能和客户建立一种愉快的聊天过程。
因此，左右客户的销售员经常会失败。
5.贬低性的语言这是不少销售员的通病，习惯性地说一些不经大脑考虑的话，以为这样就是和客户亲近，殊不知这样却伤害了客户的自尊心。
如“你家这楼真难爬”、“你这张名片真老土”、“这个茶真难喝”、“你这件衣服虽漂亮，但不适合你”。
这些话语本来只是想打个圆场，有一个好的开始，但这样的寒暄在客户听起来就很不舒服了。
没有人喜欢被别人批评，销售员每天可能要和很多人打交道，因此要多说赞美性的话语，习惯性地赞美一下别人，而不是挖苦。
当然，赞美也是有限度的，要真诚而有亮点地去赞美，不然就变成奉承了。
销售员在与客户沟通过程中，应注意简短交流，这是非常必要的，要能够巧妙地顺着客户的心理活动去介绍你的产品，只有这样，才能卖出产品，没有耐心的销售员是很难取得成功的，销售员在与客户打交道的过程中，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈隐私问题。
训练：最佳印象的提升策略演练目的：通过情景练习，让销售员互相观摩彼此体态语，达到互相学习、自我完善的目的。
道具：椅子、拜访包（可用随身包代替）、资料一份（有文字的纸张即可）。
规定情景：椅子所在范围是客户办公室。
问题：（1）两人一组，为A、B双方。
（2）首先A扮演客户，坐在椅子上；B扮演销售员，带拜访包走入客户办公室，入座，并将资料从包中取出，递送给客户。
（3）完成后A、B互换角色。
提示：（1）客户和销售员在以上三个步骤中可以随机设置简单对话，关键注意每一位体验者走路、入座和提送物品姿势是否正确，一组完毕，当场点评，优点予以肯定，缺点予以指出。
（2）如果是个人演练，可在家人或朋友帮助下按上述模拟情景自行操练。
