第一章 执行目标的分类(第一节)

2)按级别分类：目标依级别分为公司级目标(包括集团级)、本部级或分公司级目标、部门或事业部级目标、班组目标、个人目标等。例如某公司的三维目标体系，如图11所示。

图11三维目标体系图(3)按性质分类：目标依性质分为定性目标和定量目标。

二、执行目标的作用

1)通过执行目标使各层级管理者和员工认清公司愿景，明确员工工作努力的方向。

2)根据执行目标，分配有限的企业资源，确定公司事务的轻重缓急。

3)运用明确的执行目标，可以使员工产生直接的工作积极性，激发其内在潜能。

4)明确执行目标，可以有效衡量管理工作的成果，评估各自的贡献。

三、执行目标无法完成的病因

1)战略目标缺乏依据，吹破牛皮。

2)年度指标含混不清，让人无所适从。

3)执行目标过于繁杂，失去执行重点，分散资源与精力。

4)为了保密，战略目标只有少数人员了解，执行者如无头苍蝇。

5)下层目标制订失去控制，与公司战略目标不相配合。

6)基层执行目标依管理者意志制订，随意性强，与战略目标脱节。

7)执行目标具体明确，但是缺乏执行的连续性。

四、执行目标的基本要素

一个富有效能的执行目标应该具有以下五个基本要素(图12)。

图12执行目标的基本要素1具体性

凡是能够产生效能的目标一定是具体而不是含糊的目标，应该既可以通过具体的数据测量到，或者可以进行具体明白的描述，又可以分解为具体的行动。

执行目标具体性的操作要点：

1)尽量避免概括、笼统，能够直接用语言和数据进行描述。

2)可以细化为能够明确衡量和判断的具体指标体系。

3)有确切的时间限制。

执行目标具体性的操作例子，如图13所示。

图13执行目标具体性的操作例子2决定性

执行目标必须对于企业的发展具有重要意义，必须能够对达到更高层次的目标作出有价值的贡献，不能花费很大代价去实现一个对更高目标以及整个战略无关紧要的目标。执行目标决定性的操作例子，如图14所示。

图14某公司电子商务战略的目标系统执行目标决定性的操作要点：

1)根据战略愿景和长远目标确定执行目标的轻重缓急。

2)关键要点在于抓大放小，而非面面俱到。

3)要考虑关键的资源配置。

3连续性

执行目标需要保持连续性。今天是这样的目标，明天是那样的目标，即使这些目标都可能实现或者真的实现了，也无法确保企业的一贯性成长，甚至可能拖垮企业。

执行目标连续性的操作要点：①保持执行目标与年度目标以及长远目标的一致性；②执行目标是一个连续的有效目标链，各目标环环相扣，最终达到总目标；③追求目标的连续积累效应。

4集中性

执行目标越少操作难度越小，尽量集中在极少数的目标上，以便集中有限资源。

执行目标集中性的操作要点：

1)目标尽量少，最好不超过三个(这三个目标要有相关性和愿景的一致性)。

2)执行目标盯住企业最有优势的领域，即最想做、最能做、最能带来利润三者的交集(参考三环理念，在《本土化执行力模式》一书中有深入论述)，如图15所示。

图15三环理念5激励性

一个拥有强大效能的执行目标一定是一个对于员工具有激励性的目标，与员工的个人成长和激励紧密联系在一起。如果公司的目标不具有激励性，员工的斗志就会消沉，不知道公司的目标与自己的收入和未来究竟有什么样的直接关联。

执行目标激励性的操作要点：

1)具有一定的挑战性，能激发员工斗志。

2)通过设定绩效让目标和员工自身利益有关联。

五、执行目标设定的依据

1公司战略要求

年度目标的设定应与中长期战略规划相一致，是中长期发展规划的具体体现。在设定年度目标时一定要以中长期战略规划为指导，防止脱离战略规划、主观臆断、各行其是的现象出现。

2客户需求趋势

客户需求是制定目标的重要依据。设定执行目标时，公司决策层要研究目标客户群的消费和其他商务需求变化。因此，在制定目标时要有针对性地收集客户需求信息，并进行充分研究。否则，目标可能成为闭门造车的结果。

3需要解决的主要问题

公司经营目标的实现，有赖于经营要素的完善以及内部管理的提升和完善，因而公司在经营与管理中存在的突出问题，也应作为公司执行目标的一部分，如质量的稳定性问题、成本控制问题、生产安全问题等。

六、执行目标设定的基本流程

制定执行目标，实际上是一个完整的决策过程，它不是单指拍板定案的瞬间，而是指制定目标前后所进行的大量工作。

企业执行目标的制定一般按照下列流程进行，如表11所示。表11企业执行目标的制定流程