深入分析
不要小看这一句迎宾语，行家一出手，就知有没有。合格的迎宾语从语音、语速、语调都要体现出专业，传递出热情，让每个陌生人听过后都能实实在在地感受到你的亲切。其实，声音是有质感的，顾客的情绪是很容易被你的声音同化的，你的声音充满热情，他就会热情；你的声音机械苍白，他就不可能保持热情。所以别小看这一句话，只有融入感情，你的话才能有杀伤力，才能打动人。顾客最忌讳的就是觉得你像个机器一样，每天面无表情地站在那里机械地重复迎宾语。
店内的商品信息：加上这句话的目的是让顾客在第一时间了解店内的重要信息。特别需要注意的是，即使导购当时手头再忙，也要停下手上的事,向顾客说声您好!
跟顾客打招呼的最佳时机是“三米原则”。当顾客向店门口走近，离店前1~3米的时候，就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天至少失去三单生意，若平均为300元，则一年将损失32万多元销售额。所以，导购要主动与顾客打招呼。
导购要创造机会，主动与顾客打招呼,请顾客进店，此时切记只能一个导购向前招呼顾客，脸上要带有自然的微笑。
在准备销售时：一定要先问候顾客、观察顾客，然后再接近顾客；保持友好的目光接触，保持良好的姿态，站姿要直；表现出工作忙碌,营造气氛热烈的卖场。
案例链接：
不久前朋友去了美国，正在皮尔卡丹店外驻足犹豫的时候，手还没碰到店门把手，里面一名满脸笑容的老外“大姐”,“呼啦”一下子把门拉开，一句亲切的“Good morning, sir ,welcome to Pierre Cardin”（上午好，先生，欢迎光临皮尔卡丹）,就把朋友“让”进了店里。朋友的模样绝对不像有钱人，但是显然，她把亲切已经变成了本能，在今天饱受金融危机之苦的美国，这种本能更加可贵而有价值。
最后朋友看上了一条领带，她把领带小心地拿下来，慢慢拆去包装，用双手托着举给朋友，这种动作也传递着商品本身的价值。试想，如果她是随意从货架上拿下来扔给朋友，朋友又会作何感想？
错误应对——语言
1）“ 欢迎光临，随便看看。”
2）“欢迎光临，喜欢可以试一下。”
3）“进来看看，买不买不要紧的。”
避免冷落顾客，避免多个导购一起上前接待。
以上三句话的问题点就出在：导购只是在问候顾客，但是没有传达任何的信息，如店名和店铺的商品信息。
有些服饰经营者可能说自己的小店又不是大品牌店，报什么店名啊？但是你的服饰店总有店名吧，你的店可以小，但是不能没有吸引力！经营者要连这点信心都没有，就趁早别干了！所以把每件简单的事情做好就是不简单，服饰店的魅力也就出来了。迎宾语缺了店名就是缺了最重要的信息，就好像你跟别人初次见面，人家非常想知道你姓名，你却只知道说“你好，你好”一样。看看我们周围那些小店，每天都重复着这些错误的迎宾语，什么“欢迎光临，随便看看”、什么“欢迎光临，喜欢可以试一下”、什么“进来看看，买不买不要紧的” ……其实这些都是废话！看不上当然不能买了，试穿是顾客的权利还用你说？有时候觉得这么说很可笑，但是居然发现一条街都是这样的迎宾语，大家都缺了店名，可能都已经习惯了而浑然不觉。
错误应对——动作
两种常见的导购动作是应该避免的：“倚门卖笑”型、“冷眼打量”型。
“倚门卖笑”型。现在服装卖场中有很多女性导购在无所事事的时候，站在自己店门口，歪在一边，含情脉脉地望着通道上走过的三三两两的顾客，试想在这种情况下，顾客是不是会突然心里很发毛。
“冷眼打量”型。在商场中会发现很多导购愣愣地歪站在自家店中央，低头冷眼打量着店外面的人流，这一打量会让走上楼层的顾客有一种“不自信”，这样一来没有几个顾客会直接进店内，都顺着通道转去了。问题3：当店铺来了老顾客，我们如何招待？
老顾客是店铺的宝贝，因为占顾客总数20%的老顾客能够创造店铺80%的业绩。对于老顾客，导购要表现出久违的高兴和适当的关切，让老顾客感觉到他在受到更加优厚的待遇是关键，不能急于介绍商品，切入主题时以新上市的产品推介为主。
