在众人面前遭受批评，的确是让人觉得不好受。但是如果我们让自己受制于情绪的起落，不但对解决问题没有帮助，还可能让场面更僵化或者使问题更恶化。所以最重要的还是：保持冷静，解决问题。
别忘了，所有的人都在看着你，都在等待着你会如何反应。在这样的时刻，请先深呼吸，不要有任何情绪化的反应，也不要使用任何带有情绪化色彩的语言。永远记住——只要针对事情的本身发言就够了。如果是当场无法回答的问题或场合不适宜（问题涉及人身攻击或批评者过于情绪化），可以委婉地邀请对方私下再做讨论。
你的临场反应，正可以展现你洗礼过的智慧与风采，更何况如果对方真的是恶意挑衅，目的在于使你难堪，你冷静、沉着的应对和风度无疑是反将他一军，反而让对方自讨没趣、无可奈何了。
在生活中遭遇挫折，可以在办公室里表露出来吗？
每个人都有自己的生活，工作之外的私人空间里，难免有各种各样的意外令你心情受挫。与家人吵架，有亲近的人遇到挫折，或者遇到种种伤心事等，都会令人情绪失控。很容易不知不觉地将负面情绪带到办公室。一来会影响同事们的心情，或给工作的进展造成障碍，二来会影响同事们对你的评价，可能会降低你在大家心目中的印象，引起误解和对你不公正的微词。如果上级恰好正在考核新的领导层人选并且将你列入其中，在工作场合表露出私人的负面情绪，多少会对你有所不利。
如果你不小心将个人情绪带到同事身上，与同事在工作沟通上莫名其妙地发飙，或者因为同事无心的抱怨而触动泪腺当场落泪，一定要赶紧挽救，礼貌地向被冒犯的同事道歉，不要任情绪失控下去。如果压力太大，不妨向上级提出申请，适当减少工作内容并积极调试心态。如果负面情绪让你确实无法安心工作，倒不如请假休息一下，前提是将工作做好交接，不要让工作停滞无法进行。然后找个好朋友或心理医生，尽快让心情好起来吧！
Try it
1. 了解自己的情绪特征，知道自己情绪变化的特点，明确自己理想的情绪状态，并及时作调整。
2. 养成一个习惯：在你非常激动的时候，不要急于表达自己的意见，应当等情绪平静后再与对方进行沟通。
3. 请朋友帮你指出你沟通方式、语言表达方面的优点和缺点，并在认真检视后逐渐发扬优点、弱化缺点。
