第二节 学会倾听(4)

有两个或两个以上的参与者,其中一人,担任培训师,其他人作为被测试者。(此题目集体参与时,可比较不同个体提问的思维发散度;个体参与时,更能反应被测试者的逻辑推理,及提问的能力。)

 培训师要事先看一下附录中的答案。然后,给被测试者表33的题面,并对被测试者提出的所有封闭式的提问进行“是”或“不是”的回答。

 不能提示,不能回答其他非封闭式的问题(为什么、是什么、怎么了一类的问题),直到被测试者完全了解故事中的全部真相。

 要记录被测试者一共提问了多少次问题,进行比较。

 记录时间。

表33提问游戏1

一个男人,在沙漠当中一丝不挂地躺着,他死了,周围没有痕迹。同样的提问游戏活动设计,但题面略有变化,见表34提问游戏2,看被测试者在提问多少问题后,能够找到正确的答案。

表34提问游戏2

一个男人,在沙漠当中一丝不挂地躺着,他死了,手里拿着半根火柴,周围没有痕迹。在培训沟通技能的经历中,发现不足10%的学员,在一个人独立提问时,能够找到故事的真相。而在集体进行提问时,只要这个团队超过10个人,对团队进行读题,成员每人轮流提问,就会发现,通常来说团队解决问题的能力立刻大幅度提升,很快就可以找到答案。提问的技巧,不是每个人都擅长,但是人们更加擅长从别人的提问中,找到一些思路,让自己学习到更好的提问方法。这也说明了,沟通不仅是人们的本能,更是一种技能,是可以通过学习,得到提升,通过与人的交往,群体、团队的活动,得到不断的锻炼。

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