上述这两个条件，使企业不同部门的员工实现信息共享在技术和经济上都成为轻而易举的事情。例如，位于美国纽约的销售员，可以利用位于芝加哥的财务部处理后的顾客信息。
21世纪初，以詹姆斯?钱皮和迈克尔?哈默为代表的新一代运营改善理论学家发现，这种新的能力可以成为企业进行部门或职能重组的基础。于是，跨职能流程便成为新的运营改善分析单位。钱皮和哈默把这种新的运营改善方法称之为“工程再造”（reengineering），并由此引发了新一轮的生产力革命。与此同时，另一场名为“企业资源规划”（Enterprise Resource Planning，ERP）的革命也接踵而来。
James A．Champy，业务重组、组织变革和企业复兴等管理领域的著名学者，1993年，他与迈克尔?哈默合著《企业再造》（Reengineering the Corporation）一书，该书于1995年被美国《商业周刊 》评为“最畅销的商业类图书”之一。——译者注
Michael Hammer，(1948~2008)，美国著名的管理学家 ，曾先后在麻省理工学院获得学士、硕士和博士学位，曾在IBM担任软件工程师，麻省理工学院计算机专业教授，被业界称为“企业再造之父”，并被美国《商业周刊》评选为20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一；1996年被美国《时代》杂志列入“美国25位最具影响力的人”的首选名单。——译者注最新分析单位：结果——任务（什么）
今天，很多企业依旧以工程再造改进生产率。但是在过去的10年里，信息技术领域的三个显著进步，却让新的、更强大的分析单位登堂入室，它已经不再是某个部门或工人所执行的任务（或者说“如何”），而是这些任务的预期结果。今天，提高生产率的核心，就是要重新思考我们所说的“什么”。而本书提倡的绩效改善方法，已经为众多企业所采纳，并为他们带来了巨大的成功，您将在本书后面的各个章节中一睹这些公司的风采。这些方法所依赖的技术，也是主宰企业未来的基石。
万维网在20世纪90年代后半期的迅猛发展，再加上网络时代造就的低成本媒介渠道，共同为数字信息在全球范围内的传播创造出了强大的网络体系，同时也为跨国公司创造出一种廉价的信息共享途径。以往的高成本私人电信企业已经被低成本的公共计算机网络所替代。
