保持求知欲
或许，适应日益全球化、文化多样化的市场的最佳方法就是保持对其他人、其他文化的求知欲。如果某位潜在客户来自于一个你不大了解的文化背景，那么你可以问些问题，例如问问他从哪里来、他需要什么以及他需要了解哪些信息来作出决策。某些文化背景下的人可能更重视语言表达，因此希望听你详述产品性能；某些文化背景下的人则可能更重视实物或是产品试用。
通过真诚地表达出自己想要了解对方文化以及该文化如何影响其作出决策的意愿，你同时也展示出了对此人的兴趣。不要事先假定任何事，而要先口头表达对客户的问候，然后等待对方首先采取行动；接着你可以询问问题，然后跟随客户的回答作出相应的反应。
你的清单? 对不同时代的人的想法以及他们如何作出购买决策保持关注。
? 当你向身体有残障的人销售时，要适应他们的需求，要像对待其他正常人一样对待他们。
? 不要让任何种族或是文化偏见阻挡你的销售之路，最好让自己抛弃这些偏见。
? 在向夫妻销售时，永远不要假设丈夫是购买决策者。
? 当你不能确定如何招呼某位顾客时，那么请停一下，让顾客先作出反应，然后根据顾客的做法予以回应。
? 当你对别人的文化背景不确定时，你应该展示出真诚的好奇，然后通过恰当的提问来得到你所需的答案。
