我还有一位客户，他虽然靠轮椅生活，但还驾驶自己改装的汽车。当我们出去看房子的时候，就由他来开车，这让我们两个都感觉更自在。
多数残障人士都不希望自己受到与常人不同的待遇。或许只是需要一些特别的改动，你就能为其提供与给其他客户同等质量的产品，但是你却无法改变他们的生存状态，所以不要去做此尝试，也不要怜悯他们，而是要体会他们的需求。一旦你这样做了，你就会迎来一段新的有价值的关系和机会。
你应该只看到绿色
大概在10年前，我帮助一对其他肤色的夫妇找房，他们都是专业人士，有稳定的收入。 他们是很棒的买主，任何一个卖房子的人碰到他们都是一种幸运。
我手下的一位经纪人带他们去看房，在第一次去时，房子的车库门锁上了，房主也不让他们参观其中的一间卧室和地下室。他们还看了其他房子，但始终没有看到满意的，而且房主也不允许他们参观所有房间。
由于他们还想看一看其他房源，我们就又安排了一次看房。这次，这对夫妇是和女士的父亲一起去看的，但这次卖主甚至都不让他们进屋，卖主告诉他们：“你们是不会想要住在这条街上的。”这件事让这对夫妇大为困扰，于是他们去咨询了法律专家。很快，他们便被告知，卖主违反了好几条平等法规，他们完全可以依照法律向卖主索取赔偿。
在得知这个消息后，这位经纪人立即就与卖主终止了合作。因为如果明知客户违反平等法规而依旧为其提供帮助的话，那么地产经纪人就会被吊销执照。
这对夫妇准备将卖主告上法庭，而卖主也很有可能会失去房子。直到这时，我介入了此事。我说服卖主，指出其对待那对夫妇的不当行为，最终卖主与这对夫妇庭外和解了，并支付这对夫妇1万美元赔偿。有了这笔钱以后，这对夫妇支付了房子的首付，现在他们能够负担得起自己喜欢的房子而无需将就了。
我要说的是，当你在销售的时候，绿色应该是你唯一看到的颜色。如果你的目标是利润最大化，那么客户是谁又有什么分别呢？如果有人想要买你的东西，出价也合适，而且愿意尽快成交，那么你有什么理由不抓住机会呢？
打破性别壁垒
在大约60%的两性关系中，购买决策人都是女性。越来越多的女性成为主要的赚钱者和家庭的主导者，而越来越多的男人则加入了家庭妇男的队伍中，但很多销售人员没能把握住这一性别角色转换背后的机遇。每次他们遇到女性时，都会立刻要与她的丈夫打交道，就好像她们是二等公民一样。
你可以通过问问题，然后看谁做答来判断谁是决策者。在多数情况下，非决策者此时都会把目光转向决策者，这样你就能立即分辨出谁是决策者了。在决策过程中两个人持有同样话语权的情况比较少见。
