(3)支持你认为正确的事情
只要是自己认为正确的事情,就要坚持到底,无论结果可能是什么样的。不要妥协,更不能出卖自己的原则,在原则上总是妥协让步,就意味着你置自己的诚实、责任感和个人荣誉于不顾的位置。
(4)当你做错了事的时候,你应该理所当然地接受批评
如果自己有了错误,就应该有勇气说承认错误的话。如果你犯了错误并且也确实认为毛病的根源在于你,那你就应该心平气和地接受下属的批评和指正。能做到这一点,你就会获得驾驭下属的能力。
2 不要在部门内安置心腹
一些具有江湖习气的经理,往往有安置心腹的习惯。安置这种心腹,经理无非是想将他们作为自己设在部门内的眼线,以便随时留意部门内其他下属的一举一动,然后向自己汇报。
这样安插心腹的做法,一旦被其他下属知道,很快就会造成人心惶惶,因为他们都担心自己也是“被监视”的对象,进而就无法将全部的精力投入到工作中去。这样下去的话,下属的不满情绪也会逐渐增强,这同样也不利于自己下一步工作的开展。
实际上一个聪明的经理,是不屑于去安插心腹的,因为他们自己本身就是明察秋毫的,他们也自信自己对下属的管理无须借助那些靠打探而来的小道消息。
3 不要随意指使下属
那些把握不好与下属关系的经理,特别是那些惯于将部下当手足,充满江湖习气的上司,往往会将下属作为任意驱使的对象,时常指示他们做这做那。
其实,下属希望得到上司的信赖,但绝不愿意自己成为被随意指使的对象。大多数员工都明白,工作中有很多自己职责范围内理应完成的任务。作为经理,应该了解员工的这种心理并加以利用。为了不让员工有被随意使唤的感觉,经理应该从以下几个方面严格要求自己:
(1)无论何时,当员工做了一份额外的工作,或是为工作付出额外的努力时,都应该及时向他们表示赞赏并致谢。
(2)在与其他部门打交道时,应维护自己部门员工的正当权利,无须每次都为自己的部门出头争活儿干,特别是当其他部门并不太忙的时候,应该多为自己部下的利益考虑考虑。
(3)不要用强制性的口气,多用请求的口吻。
(4)尽可能让下属“自告奋勇”。如果部门内有数位员工能胜任某项工作,即使经理知道他们中间有人难以从别的事项中抽身,也应该将工作交给大家去竞争,以让员工们自己来作出本人的工作安排。因为,他们可能会互换工作以挤出时间来完成额外的任务,也可能会对工作的期限与进程安排提出建议。
美国电视剧《神探亨特》中的亨特和他的搭档麦考尔,他们是同事,后来谈了恋爱,再后来又分手,但在整个过程中虽然他们的私人角色不断变换,可工作中却始终看不出差别,始终是一种正式的上下级关系。
亨特的这种处理方法是值得新晋经理去借鉴的,所谓“公私分明”。作为私人关系,朋友通常亲密无间;作为工作的需要,上级对下级需要保持一定的距离,不可能真的称兄道弟,否则在工作执行的时候很多问题会无法解决,如意见不一致的处理,以及对下属管理的公平感。作为下级,需要在工作中以下级的角色去对待,而不是将下属当做手足,与下属称兄道弟,那样只会给人留下一种浓厚的江湖气息。