第二章过于相信下属(7)

1 要求下属学会管理自己

经理可能会同下属进行过如下谈话:

“我要求我们部门的每个人都要学会自我管理。这是什么意思呢?也就是你们要能对每天的工作作出计划,并且在工作中去执行这一计划。当交给你一项任务时,要求你能动手来做,或者通过请教其他同事找到解决问题的方法。总之,你们要能够很好地处理好自己的工作,而不需要我时刻进行监督——这也是我希望你要求自己做到的。”

“我们发现,很多员工都缺少自我管理的经验。我们会送你们去参加培训,帮助你把培训中学到的知识用在这儿的工作上。如果你能花上些时间和精力,掌握这方面的技巧并不是一件很困难的事,另外你们还要记住,如果掌握得好,就会拥有较多的独立性,而你的工作也会越有乐趣。”

2 让每个下属都参加自我管理的培训

这种培训,尽管不一定被称做“自我管理”培训,但已在很多地方较为普遍地开展起来。作为经理,应该主动去为下属寻找这样的培训机会,因为它们能教会员工如何合理安排自己的工作和时间,如何制订务实的计划并予以遵守,如何设定目标并激励自己去达到这些目标。

3 将需要运用自我管理技能的任务交给下属去做

即便经过最好的培训,如果没有及时实践的机会,下属们会很快把所学的内容忘得一干二净。所以经理应该为下属做好培训后的工作安排,这样当下属回来工作时,就能运用学会的技能了。员工们在结束培训后,经理应该为每个人准备好了一项任务——做这项任务时,员工们会自觉地将所学知识在实践中进行验证。

经理要做的是,让员工及时去运用学到的东西,尽快学会自我管理的技能。

4 留意并认可下属在自我管理中的每一进步

没有什么比这一点更重要了,下属有时候是需要认可和鼓励的,因此,作为经理应该不吝啬自己的鼓励与赞美。对那些在自我管理上取得进步的员工要给予恰当的鼓励,甚至奖励,并给予那些取得进步的下属施展自我管理能力的锻炼机会。这样才能激发起整个部门员工对自我管理学习的积极性与主动性。

5 让擅长自我管理的下属来帮助训练新进员工

这样做,经理将能够得到一箭双雕的效果。那些员工不仅自己更加擅长自我管理,还能够帮助你对其他人进行自我管理的训练。因为他们自己曾经有过这样的经历,将会懂得如何来帮助那些新进的员工。

此时有两点需要特别注意:

第一,很多员工不善于进行自我管理的原因在于他们不知道如何管理。缺乏自我管理首先是一个能力问题。如果员工们缺乏能力,当他们未能实施自我管理时,对他们大嚷大叫或放任不管都无济于事。

第二,如果没人要求他们这么做的话,他们没有理由进行自我管理,所以他们不必学会如何去做。简而言之,员工未能管理自己的现象也是一个激励问题。

如果你希望员工们学会自我管理,就必须帮助他们培养这种能力,同时要对他们进行相应的激励。

20世纪初,美国人梅奥提出了“人群关系理论”。他在西方电器公司霍桑工厂的实验中发现了存在于工人中的“非正式组织”现象,进而提出了工人是“社会人”而不是“经济人”的观点。他宣称,工人的生产效率主要取决于工作态度以及他与周围人的关系。梅奥以及后来的马斯洛等人的学说,可以说为管理学的发展开辟了极其广阔的空间,在“员工应得到尊重、鼓励”,“应从工作中得到乐趣和满足”这些人性化理念的推行和应用过程中,员工的自我管理也得到了越来越广泛的认可与推广。同时,在组织或部门内,任何自发的自我管理都可能导致混乱。所以,相应管理人员应该对员工自我管理进行恰当地引导。

“引导和帮助”是实现下属自我管理的一个关键要素,这一要点是作为上级的经理应该去重视的。

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