成功是没有保障的
一些风景企业虽然存在问题,但是仍会继续成功地运营下去;另一些尽管也存活了下来,但是却被“风景”经历搞得元气大伤;还有一些没有幸免于难。作为事后诸葛亮,讨论成败通常是一件很容易的事情。经历了成功或者失败之后,所有人都能说出为什么有些事情行之有效而有些则不行。
但这并不是说失败是没有意义的。我们能够从失败中学到的东西跟我们能够从成功中学到的一样多。但是大部分企业家都不会奢侈到第一次就完全做错。想要在“风景”阶段毫不费力地前行的机会很渺茫。毕竟,经历这一阶段存活下来的企业的数据是不会说谎的。在一份关于家族企业5和生存机会的报告中,一位经济学家是这样说的:但是在现实中,大量的企业很难实现这一步跳跃,只有1/3的企业成功地由这一阶段向下一阶段转变,阿斯特拉罕6先生说:“这一数据非常稳定,在全球范围内都是如此。”大部分企业或者被出售,或者在创建者去世之后被清盘。一些研究显示,在经历了三代传递之后,只有5%的家族企业还在继续为股东创造价值7。不论第一次组织危机是由接班人的承接原因造成的还是由其他因素引起的,它都必将会到来。所以,再次申明,这是一本关于后企业家时代的企业在遇到发展困境或者失去发展势头时应当何去何从的书。本书的主要目的是帮助企业家度过“风景”阶段,充满自信地进入下一个有计划的可持续发展阶段,也就是说,来增加你成功的概率。
人的力量
本书不能解决的问题有:在市场份额不断下滑的环境下,给出企业家能够吸引顾客的立竿见影的建议;怎样才能轻而易举地提高产品质量;在举步维艰的情况下如何加强后勤工作。本书能做到的事情是帮助所有处于风景企业中的人员认识所有组织原则背后的一个非常基本的理念,这一理念亨利·福特早在1944年就已经提过:“你可以烧毁我的厂房、设备,但是只要留住我的原班人马,我一定可以东山再起。”8
基本规则
无论听起来多么奇异,书中所有的案例都是真实的,并且多与我自身的经历有关。如果正文中没有出现,那么就在“这会不会发生在你身上?”中作为小故事出现。简言之,我把这些称之为“暂停”,就像之前在“时间到了1.1”中所阐明的那样。暂停并不是正文的组成部分,它们是作为一种独立的奇闻、逸闻出现,用来阐释某一个观点或者描述某一段经历。它们常常也呈现出了“风景”的轻松的一面,然而却都没有修成正果,这是因为有趣并不意味着正确或者有效。
为了保护书中涉及的人,当然,也为了防止律师找麻烦,除了被明确引用的之外,所有国家、地区、企业名称、业主及员工的姓名我都进行了加工处理。这就是在许多国家的不同行业工作过所具有的优势。所以,不管你是一位企业家、一位业主还是一位员工,如果在文章中发现了你的身影,那是纯属巧合。相关的文章,一定不会再强调一遍,也不会提及你所想到的风景企业或者环境。我提到的只是在遥远的异国他乡,一家遇到了同样问题的企业,或者是与你在相似的环境中挣扎奋斗的另一家企业。