这些员工的思想通常还停留在过去的某个时间段内,总是会说在很久很久以前,他们简直就像被俘虏的奴隶一样辛苦,这才成就了某位企业家的荣誉。而这些员工自己通常不会意识到这一点。
一路风景
我自己的风景企业协会在过去二十多年中已经扩展到了三个大洲。可以说,我是第一个进入这一领域为企业下一阶段发展做准备的受过专业教育的管理者。
在过去的二十多年里,我与很多企业家一起工作过,经历过很多的问题。有时候,企业会掉进一个陷阱,并且越陷越深,直到它违背了所有的通用市场规则和理性决策准则。有时候,形势会完全不受控制以至于你会怀疑是否还能留住顾客。或许你经历过以下类似的情况:(1)企业家日夜与他的忠诚的伙伴们一起勤奋工作,但不幸的是,最初的经营理念似乎已经无法继续推进公司业务。
(2)公司开始不尊重客户:“喂,他们也要求按时要货?这些顾客怎么回事?难道他们没有看到我们已经尽力了吗?”
(3)慷慨的企业家手下有一批最受信任的忠诚员工,但是他们的能力无法胜任作为高级经理的要求。他们陷入了“彼得原理”3(在一个等级社会里,每个人都崇尚爬到自己能力所不及的那个层次)。
(4)极度猜疑的企业家认为,预算注定只是一种控制手段,所以“可以查明那些混蛋们都把钱花到哪里了”。
(5)企业家没有意识到,如果你要他人承担责任,你也要给他相应的权利。
(6)反复无常的企业家认为,制造一个混乱的局面与在不断变化的环境中生存是不一样的。
(7)过度操劳、精神紧张的企业家认为用漏水的水桶去救火非常好玩,但没有意识到这样做完全没有效率。
(8)当涉及工程和维护事宜时,有工程背景的企业家认为机器、工具和设备的标准化是供应商的事情,没有认识到这也是推进企业向前平稳发展的有效方法。
(9)很多企业家相信那些刚刚大学毕业的年轻人适合在他们的企业里担任高级管理职位。
(10)大量的企业家相信会计师和律师总是能够给出合理、可靠的商业建议,但是没有意识到这些人其实可能只是为了赚钱。
(11)刚愎自用的企业家习惯铲除异己。
(12)吝啬鬼类型的企业家认为不可以信任任何员工,因为他们所做的一切只是在花你辛苦赚来的钱。
(13)墨守成规的企业家把20年的工作经验与20次的一年工作经验相混淆4。
(14)一些急躁的企业家认为(这是有根据的)ISO-9002是一个可以直接购买到的系统。
(15)一些不那么明智的企业家可能很清楚偷税漏税与合理避税的差别,但是并没有按照要求去实践。