第27节:第三章关注所有的人和事(7)

4?放手,放手,再放手

所谓“用人不疑”,真正的信任是:你相信下属会把事情办得再完美不过,相信他们会遵循你的原则,因为你一直都让他们明白这一点——这句话的潜台词是,如果下属真把事情搞砸,原因一定是因为你平时领导不力。

如果相信你自己的领导力,就一定能相信下属的办事能力,何必事必躬亲,何必横加干涉?更何况,人有分工,尤其在某些专业领域,信任下属是最聪明的选择。信任本身就是一种鞭策,当你给予下属信任,他会感受到所担负的任务的沉重,有了工作的责任感,自然会形成自我约束和自我管理。

5?做下属的后盾

展现自己对下属的信任,还有一个极其重要的方面是:在下属出现工作失误时,如何对待和处理。举个最简单的例子,如果某天上班时间到了某位下属还没到达,你会猜测他起床晚了,还是担心他在路上遇到了什么意外?

这两种猜测必然导致你对他的态度截然不同。请相信,再笨的下属也能感受到其中的差异。信任下属,就不要总是做有罪假设,当他在工作中犯了错、走了弯路时,应给予提醒,而不要苛求责备,请相信他下一次一定能把工作做得更好。

6?信任亦需有度

作为一个部门主管,还必须牢记,信任不是“盲目的相信”,同样需要理性、合理。要尽你所能信任每一个人,但必须把握好度。作为团队的领导者,你有责任始终确保自己的信任不被人滥用。这意味着,你不仅要去信任下属,还必须让下属知道,倘若他破坏了这种信任,将带来多么严重的后果。

赢得下属信任

欧洲著名管理学者弗雷德蒙德·马利克在他的《管理成就生活》书中指出:“如果一个管理者能够成功地获得并保持员工对他的信任,他就取得了一项非常重要的成就,即建立了一个坚实的管理环境。”而这种坚实的管理环境,可以使管理中的失误——这是不可避免的,不至于造成严重的后果。

作为管理者,有时候能够信任下属,但是令人头疼的问题是,不被下属信任。那么究竟应该如何,才能赢得员工的信任呢? 许多主管通常更注重管理风格和管理技巧对团队的影响,为此不遗余力。而事实上,勇于承担、真诚、尊重人、善于倾听这些基本品质,才是你最需要让员工感受到的,这些也是赢得下属信任的“基本功”。

1?不要玩“失败者的游戏”

员工通常可以接受失败,但如果让他们参加一场注定绝无可能成功的“游戏”则不然。当他们总是业绩很差,而这又都是由于上司反复修改规则以满足个人利益所致时,他们必定会拒绝。其拒绝的不同形式,仅在于是选择离职,还是选择内心的“放弃”。

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