应该说,相对于前些年,民众有了更大的能力和更多的心理准备去应对变化。尽管这样,纷繁复杂的变化还是会极大地影响人们的安全感。一个基本的解释是,心理的安全感来自对一种稳定的预期,认为不会轻易改变。例如,人们不会去信赖一个行为不稳定且多变的人,而那些守时的人往往会容易获得信任。
在与同学们探讨组织变革的时候,笔者经常会批判“用变化应对变化”的观点。简单来说,要用变化应对变化,组织领导者必须对两种变化都有很明确的了解。既要了解客观上各种变化的状态和趋势,也要了解主观上采取的应对变化手段的利弊和适用范围。只有这样,两个变化才能良好地匹配。要实现两种变化的匹配,特别考验组织领导者的智慧和对组织的理解。不能把无知的变化或者很可能失控的变化当成应对变化的一种手段。
笔者的观点很明确,就是人们经常讲到的,“你有千变万化,我有一定之规”。变革应该是在一定的原则下进行的。没有原则的变化,就成了为变化而变化,人们就容易在变化中失去方向。
有一次参加学生的论文答辩,一个学生分享他们公司的案例:他们的公司是一家前景非常好的企业,但是大家好像有很大的急迫感去变革,虽然这家企业只有五年的时间。点评时,笔者建议创业者们应保持沉稳的心态。企业在发展时期,应该说时时都是在变化中,人们的激情需要在变化中沉淀,人们的行为要在变化中稳定。“先不要考虑那些更激进的做法吧,沉着些”。
在不断地讲授组织变革这门课程和不断地观察组织变革实践中,笔者深切体会到,变革中组织最宝贵的心态就是沉着。沉着不是保守,它是在一定原则基础上,基于缜密的分析和认真的构思基础上坚定的行为。
其实,我们改革三十年的历程其实也说明了这一点,变化需要稳定的支撑。“一百年不动摇”等一系列短语式的口号来自智者,并构成了我们变革的坚实基础和全国人民可以信赖的基础。
一个影响很多人的决策必须是一个深思熟虑的决定,是一个严肃的决定,是需要通过广泛搜集信息并基于科学分析而作出的决定。朝令夕改最大的危害就是影响了信赖,尤其是在变化的情景中。
所以,变化中,沉着些比较好。不要朝令夕改。
附:朝令夕改朝令夕改的成语解释是,早晨发布的命令,晚上就改了。比喻经常改变主张和办法,一会儿一个样。
出处1:唐·元稹《授马总检校刑部尚书天平军节度使制》:“有迎新送故之困,朝令夕改之烦,自非有为而为。”
出处2:汉·鼌错《论贵粟疏》:“赋敛不时,朝令而暮改。”《汉书·食货志上》:“急政暴虐,赋敛不时,朝令而暮改。”
反义词:一如既往、一成不变