企业与人才的关系就像爱情中的男女,热恋的时候,有情饮水饱,而当感情慢慢归于平淡,不和谐音符就会开始出现。人才管理是个系统工程,不同的时期管理的侧重点也不同。当寻找到自己门当户对“心仪的对象”时,企业如何与人才保持良好的关系,就成为一个迫切需要解决的难题。企业对待人才,需要把他们当成女朋友一样,细心爱护,不同的时期要有不同的管理侧重点,和人才去谈一场恋爱。然而,就和恋爱中的男女一样,从相识到相爱,企业和人才总少不了有闹别扭的时候,要协调这些摩擦和矛盾,就需要HR发挥爱情润滑剂的作用。
与人才恋爱的4个时期
关于恋爱,你会发现这样的有趣现象:当你遇上一个男人或是女人,两人互生情愫,共同坠入爱河,恋爱期间总是经历着热恋期、磨合期、平稳期、平淡期几个时期的循环反复。
热恋期的男女,眼里看到的尽是对方的优点,而缺点也可以包容,双方之间的感情在这个阶段是最愉悦的。企业和人才之间也有这样的热恋期。从人才最初进入企业,热恋期开始。在这个时期,一方面员工会积极表现以获得认同;另一方面,企业也会积极地进行工作的导入、培训,以期员工了解企业文化,尽早地融入团队,双方保持着良好的合作关系。
但过了热恋期,双方经过一段时期的相处,两个不同生活阅历、不同生活习性的人相处,不和谐音符开始出现,会因为芝麻绿豆、柴米油盐的琐碎小事而指责对方。这就是磨合期了。
在与我的一个东莞的客户聊天的时候,他跟我说,做企业很头痛,怎么头痛呢?中国人思想很复杂,而人才的思想更复杂,你“算计”他的同时他也“算计”你——如果这个人做得不错,你就提拔他;但是同时他也在想:老板什么时候给我加工资,什么时候提拔我,我就干得更好。因此,管人是一门科学,不仅是一门科学,管高级人才简直就是需要高科技!
但是我的另一个朋友又有另一种感受。这个朋友是位女孩子,她打电话给我,要我为她找工作。我说你不是在花都上班吗?她说花都老板太色了;我说你之前不是在从化上班吗?她说那个老板太抠了;我又说你在从化之前不是在佛山吗?她说那是个家族企业,老板根本信不过外人。所以说,找来找去都没遇上一个“门当户对”的企业。其实,她曾经做总监做了五个月,我说怎么这么短时间,她说这算是最长的了。
恋爱中的人都要经历这样一个过程,有些人双方之间磨合不了,最终只能分手。企业与人才之间也有磨合期,它是人才能否继续在企业工作下去的关键时期,也是企业招聘成败的关键。因此,在磨合期,一方面企业要为员工进行全面细致的岗前培训,帮助他们建立和谐融洽的人际关系,给他们做职业生涯规划,增进企业与人才的互动,加强双方的了解及认同度,减少流失率;另一方面,员工也要积极努力地学习公司的企业文化,学习工作技能,以期更快地融入到企业中去。
什么是磨合?就是相互适应的过程。单方面的适应、权力的压制,只会使磨合的结果大打折扣,即使让对方臣服,其主动性也会大大降低。
第三是平稳期。当双方度过了磨合期,感情步入稳定,就到了平稳期。这是企业与人才保持较长时间平稳合作关系的开始。在平稳期,管理的主要任务是建立规则,也就是要确定:哪个部门应该做什么,哪个人应该做什么,做得好与不好的标准是什么。做得好就要加工资、晋升,做得不好,结果就是减工资甚至被炒鱿鱼。
最后是平淡期。轰轰烈烈的感情总会归于平淡,如果你习惯了这样的平淡还好,如果不习惯,那么苦闷而缺乏生趣的生活会扼杀所有当初美好的感情。当感情平淡了,寻找感情升温的加热器就非常重要,一句贴心的问候,一次温馨的晚餐,都能帮助你找回快要丢失掉的爱情。企业与人才的关系也不可避免地会进入平淡期——随着工作时间的增加,员工会遇到各种各样的工作压力,从而产生倦怠感:工作热情大不如前,缺乏主动性、创造性。这时,企业应采取激励手段,提高员工工作绩效则是这一时期的工作重点。
有这么一个小男孩,父亲早逝,母亲早出晚归地挣钱养家,生活很清苦。小男孩个子瘦小,永远穿着一身过长或过短的破旧衣服,鞋子也破旧不堪,还拖着两个弟弟,他恨自己命不好。
老师没有注意过他,同学也经常欺负他,他没有信得过的朋友,很自卑,不愿意去学校,成绩也很差。直到上中学时,一件事情改变了他。
有一天下课时,班上几个“调皮鬼”开始打闹,并恶作剧地把小男孩当成挡箭牌,不知谁把数学老师留在讲台上的教学三角板碰到地上,正巧被他们推得站不稳脚跟的小男孩给一脚踩断了。
小男孩傻眼了。数学老师非常严厉,她曾经用三角板、木圆规之类的东西敲打过学生。见到老师一脸怒气,小男孩想:老师准会用三角板狠狠地敲自己的脑袋,顿时吓得直打哆嗦。
数学老师令几个“调皮鬼”站在讲台前,又令小男孩站在门边,然后大喝一声:“跪下。”小男孩急忙往下跪。“你,”她突然指着小男孩:“给我老老实实站着。”
下课后,数学老师将小男孩单独叫到办公室,对他讲了一番足以改变一生的话:“孩子,你和他们不一样,你的家庭情况我知道,你应该尊重你母亲的艰辛,她坚持供你读书,是对你寄予了很高的期望……”
小男孩感动得哭了。此后,他像变了一个人似的,考试成绩一次比一次好。几年后,他顺利考入了某市名牌大学。而现在,他已是员工人数上千的企业老板。
因此,激励是合乎人性的领导法则,当你的员工工作绩效下降了,别忘了举起激励的大旗。激励措施只要得当,企业与人才就能重新找回“热恋期的感觉”,达成双赢的管理局面。人才就像是个女朋友
相爱容易,相处难。说到与女朋友的相处之道,许多人都有不一样的心得,诸如要互相尊重,要团结友爱,要价值观一致等。这是恋爱的基本原则,也是两人心心相印、和睦相处的必备条件,如果不秉持一定的原则,那就会摩擦不断,难怪有人感叹:惟女人与小人难养也。
企业与人才的相处之道也是这样。成功用人,就会为企业创造生产力;而一旦没处理好这种关系,也会给企业带来巨大的损失。