◎聚焦价值
如上所述，基于稳定的管理手段会影响企业优化其生产能力并使企业无法适应任何变动。任何变动，即使只是略微的改变，也会引起大面积的混乱并造成巨大的损失。对此，它们的应对办法是十分自然的：尽可能保持现阶段的生产经营活动以避免难以稳定的混乱状况。然而，这根本不是什么权宜之计。这样做只能暂时缓解无法避免的后果，同时延误各企业推出新产品并影响其市场竞争力。
20世纪初期福特公司的突然衰落便可作为一个早期的警示。仅仅致力于维持其辛苦创造的现存产品（T型车）的极高的生产效率是远远不能满足其客户的需求的。如今的企业也面临着同样的问题。它们必须认识到要在市场中继续取得成功不能只采取“损失限制政策”，29它们不能局限于简单地降低生产成本或优化生产效能的改进办法。如今，企业要获得成功，必须以较快的速度进行创新，以使其产品具有更高的成本效益，由此确保其在市场中的竞争力。这就意味着企业需要从最基本的方面，重新考虑它们现存的经营体系，正如克莱顿·克里斯滕森（Clayton Christensen）在其著作《创新者的困境》一书中所说：
……当需要进行变化或创新之时，企业负责人应该不仅仅是靠财力物力来解决问题。他们应该确保这些财力物力所到之处本身便能获得成功……30
越来越多的企业正是这样做的：它们通过采取一种能更好适应环境变化的方式来进行生产经营。这个过程中所获得的全部经验教训将成为它们进行高效生产的指导信条，这样它们便能不断进行革新，即使面对当今商界变幻莫测的环境也能更高效地生产出低成本的产品。
什么样的企业能做到这一点呢？我们不能仅仅依靠几个奇闻轶事就找到问题的答案；我们需要用一种结构化的方法来找出并追踪价值中最重要的几个因素。在多年的研究中，我发现了这种工具，它就像各式各样的路标，将现存的经营理论一网打尽，只是操作方法有些不同。在下一章里，我们会发现，其实我所说的工具和上述的经营方式相似；两者之间真正的差异就在于各自所运用的方法。我们需要从非传统的角度，采用一种全新的模式来摆置这一个个的路标。
