第9招
有奖有罚，鼓舞士气
节约成本的目的是增加利润，其方式不只是“缩衣节食”以减少支出，提高工作效率同样也能达到增加利润的目的。而提高工作效率与管理者的管理手段有很大关系。如果管理者领导的队伍士气高涨，工作效率自然就不会低。
那么，如何才能达到这样的效果呢？事实证明，任何一种方法都只能解决与人相关的特定问题，都有不可避免的局限性。在管人方面，对人太宽厚了，很可能会约束不住，自由散漫；对人太严格了，很可能会万马齐喑，毫无生气。最有效的方法就是奖罚并用。
奖就要奖得心花怒放，比如摆出一张笑脸，点头向大家说：“可以，很好！”不时地感谢一下员工，也可以说：“辛苦了，谢谢，谢谢!”这样，大家工作起来才会更有劲头，更加高兴。有奖就要有罚，比如要适时摆出一张严肃的面孔，用来指挥大局，促人奋进。可以用一种毋庸置疑的口气向员工们发号施令，“你把这份文件整理好，两小时后传给我”，“你今天必须把这个任务完成了”，等等。总之，无论是奖还是罚，都要让下属心服口服，并激发他下次做得更好。一位警卫巡逻时发现公司仓库门口的灭火器坏了，及时报告给总经理，总经理派有关负责人买了新的重新布置好。
一晃半年过去了，谁也没有把这件事放在心上。直到有一天，库房因电线短路突然起火，大家用新换的灭火器及时把火扑灭了。事后，经理当着大家的面表扬了那位细心的警卫。他说：“如果不是你发现灭火器已坏，及时换置，今天库房恐怕完了，公司也保不住了。我代表公司向你致谢！”然后，他紧紧地握住了那位警卫的手。
警卫心里更是暖烘烘的，他想事情都过去半年了，日夜繁忙的经理竟然还记得自己做的这点小事，可见他心里装着自己啊。与这样的领导在一起工作，又怎么能不让人热血沸腾呢？
王刚.这样用人最有效［M］.北京：九州出版社，2003.通过这个小小的事例可以看出，赞赏的力量是多么惊人。员工努力工作如果能经常被赞赏的话，那么员工的心理就在很大程度上得到了满足。
奖励有激励的效果，但如果只有奖励，管理者就会失去应有的权威感，变成没有人怕的“和事佬”，工作的效率也会因为没有压力而难有提高。
《孙子兵法》中有个“三令五申”的典故，虽然已是几千年前的事情了，但是今天读来仍然引人深思。 当年吴王听说孙子很有能耐，就委派他将宫中的嫔妃训成有素质的娘子军。孙子答应了，但有一个条件就是：无论他在训练军队的过程中出现什么事情，吴王都不要干涉。吴王答应了。吴王问他，如果他训练不好怎么办？他说：“项上人头，任君处置！”
