当然，这是比较好的情况。遇上脾气不好的，是不是会吵起来？诸位，没有人喜欢被别人说，是不是？面对客户时，一个脾气再火暴的销售员，也能学会克制自我。而在上司面前，可能就不那么容易了，有些销售员的火气比上司还大。为什么会这样？我要告诉大家的是，从理论上来讲也好，从各方面来讲都可以，上司就是你的上司，你今天要说服他，明天呢？遇到一个难缠的客户，你是不是还要到上司那儿说：“哎呀，这个客户真难缠，传授点招数吧……”
有一天，我的一个下属很厉害，我讲了他两句，他就指着我骂。本来我想把他辞掉的，后来想想，算了，给他机会改改，他年龄那么小，这点沟通的技巧都不会，出去怎么办？
所以，跟上司沟通时，不要直接去顶撞。顶撞不但解决不了任何的问题，还会闹僵关系，对自己最大的不利就是当遇到难题时，不好意思向上司求救。波音人寿保险公司为他们的推销员定下一个规则：不要争论！完美、有效的推销，不是辩论，因为辩论并不能让人改变想法。如果上司情绪激动怎么办？你笑笑不就过去了，对不对？
5 充分准备：不打无准备之仗
在和上司辩论之前，不管是什么情况，都不要在未思索之前就匆忙跑去。因为当你向上司请示“这么做似乎不妥当”时，上司可能会反问你：“你觉得怎样解决才是最好的？”如果没有充分的准备，你可能会不知所措，或者支支吾吾、毫无逻辑。
所以，想说服上司，就一定要好好准备。这样，当上司反问你时，也就不至于一问三不知。另外，如果你希望别人信服你，不妨使用诸如“一定”“毫无疑问”“绝对”之类的肯定语，而不要把自己当成学生看待，见到上司就问我该怎么办。
那“一定”“毫无疑问”“绝对”之类的肯定语怎么说出口呢？充分的准备工作是第一位的，我有以下四个建议：
第一，多设想一些上司会问到的问题，并提供多种解决措施。
第二，根据上司的优势和长处，选好与上司的沟通方式。
第三，完整地把握事态和相应数据，分析问题要有理有据，尽量避免含糊不清或想当然。
第四，表示出你对解决此问题的立场和决心，让上司更加器重你，从而更有说服力度。
做到以上四点，即使上司不为你折服，起码也会在心里对你的建议有个重新的认识和考虑，这时，离你想要的成功说服，就近在咫尺了。
6 换位思考：学学“钓鱼哲学”
一个钓鱼的人可能喜欢吃鲜奶油草莓，但鱼类只爱好吃虫子。因此，钓鱼的时候，要考虑的不是自己喜欢吃什么，而是鱼儿想要吃什么。无论你和我，所有人都一样，世界上只有一个方法可以影响人，就是提出他们的需要，并指示他如何得到它。这个“钓鱼哲学”，也就是我们常说的换位思考。
下面是发生在美国总统里根身上的一件事情：
有一天，里根因为身体不舒服去医院输液，为他输液的是一位年轻的、刚从学校毕业出来的小护士。由于缺乏经验，一连扎了两针都没扎进血管，她急得直冒冷汗，边扎边对里根说抱歉。看到此情景，本来疼痛难忍且一直在抱怨的里根再也生不起来气了，因为他那时想到了自己在医大读书的女儿，于是面带微笑地说：“不要着急，再试一次。”在扎第三针时，终于扎准了。小护士也松了一口气，还是不断地向里根道歉。里根也语重心长地说了一句话：“我的女儿将来也要为病人扎针，我希望我的女儿在将来第一次扎针时，能得到病人的宽容和鼓励。”
里根总统说得对，将心比心。如果每个人都只从自己的角度来看问题，就很容易产生矛盾。如果能够跳出这种思维模式，学会换位思考，会怎么样？所以说，当你在说服上司时，不妨把自己假定为上司，想一想，如果你的下属这样对你讲话，你会有什么感受？假设你是上司，你的下属指着鼻子跟你吵，你会容得下他？所以，我们要学会换位思考，这也是优秀销售员必备的特质之一。
