第三章成功和机会总是青睐积极者
何谓“积极”
准确表达自己的想法，顺利获得对方的认可——这就是积极交际的目标。
同事、上司、顾客，其中肯定会有不善沟通者。但是，无论性格是否相投，你的工作就是获得他们的认可。因为这关系着你的构思或提案能否实现。
如果不说出自己的想法，对方就不了解你想要什么。如工作上的纠纷等，如果不将应该传达的意思表达清楚，你和对方都会蒙受损失。
积极的动词形式“Assert”即“言明”和“主张”的意思。商务场合下，明确自己的想法非常重要。
但是，没头没脑的自我主张也无法获得对方的认可。即便强行获得了对方的认可，当别人回过头去重新思考这件事的时候，仍然会产生“吃亏”或“受损”的感觉。如果是这样，下次谈判的时候，对方很可能会产生警戒之心，进而采取敌对态度。这样一来，也就很难再次获得对方的认同。
一定要让对方心甘情愿地认可，也就是令人产生“与你合作真好”的感觉。并且，一定要构筑能够长远合作的关系。
为此，我们需要掌握具有发展性和协商性的自我表达技巧。这也正是本书的目标所在。
只有掌握了平等公正、不卑不亢的自我表达技巧，才能更加顺利、更加高效地开展工作。一旦建立了长远合作关系，谈判的成功率就会随之升高。
如何变积极
良好的交际需要正确的方法。但是，“正确答案”却并非千篇一律，需要灵活掌握。
人的个性千差万别。有的人豁达，有的人谨慎；有的人健谈，有的人沉默。
我们没有必要为了使自己变得积极而改变个性。只要掌握适合自己个性的自我表达技巧就可以。
正如你有你的个性一样，对方也有他自己的个性。说话的时候，选择适合眼前对象的措辞也非常重要。只有让对方听明白了，才算是真正的“表达”。不仅要“善于说”，还要努力做到使对方愿意倾听自己说的话，也就是“善于俘获对方的耳朵”。
其实，这并不是多么困难的事情。要想“俘获对方的耳朵”，只需要说“对方想听的话”就可以。
人往往只听自己想听的话。如果不了解对方的兴趣和困惑，不知道对方爱听和不爱听的话语，就无法“俘获对方的耳朵”。要想善于“俘获别人的耳朵”，首先需要“学会倾听”。善于倾听、详细掌握对方的情况非常重要。
要想善于“俘获别人的耳朵”，还有一点也非常重要。那就是会话中的态度和立场。如果你认为自己是个无能的人，对方也就不可能将你评价成一个“值得认可的人物”。假若你不是发自内心地重视对方，对方也就很难重视你。会话时的态度会体现在方方面面，甚至包括极其细微的话语或行为。
