一年中，我有277天都在为企业作交际、企划、管理策略等方面的培训，这些企业中不乏日本知名大企业和外资企业。所接触的人中，从60多岁到20岁出头，其年龄也是各种各样、不一而论。
你听说过“双赢（Win—Win）”这种说法吗？你有知己吗？
培训的时候，我经常一开始便向受训者们确认这一点。
“双赢（Win—Win）”——这确实是一个极具感染力的词。但是，有半数人给出的答案是“没有听说过”，另外半数人的回答则是“了解倒是了解，但始终只是一种‘理想论’而已。事实上……”。认真去实践“双赢”的人实在是少之又少，对于这样的现状，我常常扼腕叹息。
一说到营销，好像就只有两种情况：一种就是对顾客百依百顺、无条件服从的被动态度；另一种则是千方百计、绞尽脑汁抬高销售价格的进攻姿态。
“不对！一定还有其他的出路！”我常常在心里暗自思忖。
“理想论”非常完美。
互惠互利、构筑长远关系，使双方利益最大化，这就是“双赢（Win—Win）”。
那么，如何才能接近这种理想状态呢？在培训过程中，我常和受训者们一起探讨该问题的答案。
答案其实很简单，仅仅是一句话的问题。多说一句话，抑或是少说一句话，仅这小小的一步就会令你和对方的交流畅通无阻。认真听取并尊重对方的想法，反而能大大增加自己获得理解和认同的可能性。
该书中收集了大量能够让我们更加接近这种“理想论”的启示。
2006年6月，我首次出书，名为《15秒打动对方》（钻石社）。
