一什么是问题意识
企业在发展过程中都会不断地出现问题， 出现问题 解决问题 是企业的常态。同样，作为企业的一个单元，班组也常会有问题存在。把 已经发生 和 可能会发生 的问题作为问题来认识，这种对待问题的心理就是 问题意识 。身为班组长，最大的任务就是发现问题并能够解决问题。班组长发现和解决问题的能力也是企业的竞争力之一。
所谓管理技巧，也可以说是解决问题的技巧。所谓人才，就是能解决问题的人。所谓问题，是指应有状态与实际状态的差异，每天班组都会遇到很多问题：重复问题一而再地发生；品质不良率偏高且无任何改善；极少改善提案；6S工作极为被动，推一下才动一下；各种浪费多；安全问题常发生；无标准作业书；规范性差；有标准，但执行力度差；有异常情况常被掩盖；6S工作表面化，不深入；作业率低，无法有效改善；推诿、扯皮现象多，遇事找借口；不知道如何设定有挑战的目标
问题意识一般在不满足于现状和有着更高追求时才会产生。仅仅提高班组长的问题意识是不够的，唯有提高整体成员的问题意识，才能健全企业的解决机制。对于问题应该这样认识：
（1）暴露问题才能解决问题，问题不彻底解决还是问题，推卸问题会造成更大的问题，发现不了问题本身就是问题。
（2）预防问题的成本永远低于解决问题的成本。
（3）现在没有问题并不表示以后没有问题，环境、市场、条件都在变。
（4）符合规格不一定表示没有问题，不要把这句话当作护身符。
（5）在生产中能被发现的问题，在市场上一定也能被发现，一旦被发现其影响会更严重。
（6）一味想做 好人 ，而不提出问题，本身就很有问题。
（7）想一次解决一百个问题的人，最后可能连一个问题都无法彻底解决。
（8）发现问题而不及时报告，拖延甚至想掩盖，会丧失解决问题的良机，造成致命的杀伤力。
（9）客户碰到问题或需要协助时才会大声叫嚷，客户是不会自找麻烦的。
总之，班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。
二首先要分清问题种类
人们一般会对已经发生的问题喊 糟糕 ，但对于不易觉察的问题容易忽略。为了防止遗留问题，必须将问题的种类归纳出来，判断必须解决的真正问题是什么，才能有重点地去解决问题。
1 人员问题还是工作问题
如果是人员的意识不到位，就要进行思想教育；如果是技能不足，则要强化某方面的技能；如果是工作方法不合适，就要调整工作方法。
2 组织问题还是目标问题
如果是我们的组织团队战斗力不足，那么就要重塑团队；如果目标不切实际，就要调整目标。
3 当前问题还是将来问题
对于当前问题，我们要区分重点加以解决；至于将来可能出现的问题，更不能掉以轻心，要采取措施，预防问题的发生。
4 内部问题还是外部问题
对于内部问题，我们可以依据自身的规章制度来解决；对于外部的问题，我们必须依据其后果的预期影响程度来决定对策。但是不论哪种问题，都必须迅速果断地处理，防止负面影响进一步扩大。
5 表象问题还是本质问题
有的问题是偶然发生的，处理后就不会发生；有的却是本质问题，如果不从根本抓起，问题会反复发生，或产生连锁反应。所以，认识问题背后的实质是非常关键的。
三在解决难题中求深造
每个人都看过电影或小说，主人公是否会给你留下深刻印象，要看他所面临的问题是否曲折，以及解决问题的方法。中文 问题 在英文中有两个对应词question和problem。前者是 需要回答 的问题（answeraquestion）；后者是工作和生活中摆在面前困扰你的问题（solveaproblem），不花工夫去解决就会不舒服。problem的拉丁文词源是pro
