由于工作关系，我接触了形形色色的人，倾听了许多关于工作的烦恼。其中，大部分烦恼都与人际关系有关。
有些人做完一件事后，总会感到后悔，一边反思：“昨天，我说的似乎有点过火了。”
“早知道，就心平气和地说好了。”
一边又自我安慰：“算了，我跟那个人本来就不投缘，就算搞砸了关系，也是没办法的事情。”于是，就不再采取补救的办法了。
当然，我们日常工作中接触的对象并不一定都会与自己投缘，也并不一定都能了解自己的想法。
只要一想到日常工作中遇见的形形色色难缠的人，诸如：难以接近的上司、棘手的客户、任性自私的同事、态度强硬的相关部门负责人、难以理解的新员工以及不好相处的年长下属，就会觉得心情沮丧。
但是，我们工作的任务恰恰就是要得到他们的认同。因为他们的认同是你能否实现自己的构想和提案的关键。
为此，我们需要从和谐与发展的角度出发，培养自己的“自信力”，并掌握“交际技巧”，以便构建着眼于未来的人际关系，这就是本书的写作目标。
在这一过程中，有4个秘诀，它们分别是：
（1）切忌狡辩。
（2）确定优先次序。
（3）适当分配时间。
（4）适可而止。
看到这里，你可能会产生疑问，觉得光靠这几种方法真的能行吗？
实际上，在现实生活中，大家往往连这几点都做不到。如果大家真的能静下心来做到这几点，我相信不管是谁，都能够提高谈判的成功率。
