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弄清自己的身份,是稳定工作的第一步。
老板是企业主人。员工是岗位的主人,从根本上说也是企业的主人。老板按股份比例,从法律意义上拥有企业;员工按责任大小,从事实上拥有企业。
你也许不能决定企业的方向,但你一定可以决定你所拥有的岗位的价值。
员工的角色是双重的。既是受聘用者,又是主人。越看重自己后一种角色的人,工作就越稳定。
一提到角色定位,就回避不了一个经常被职场人士挂在嘴边,又经常感到困惑的词语:“主人”。而说到主人,我们就不能不提到“主人翁意识”。
“主人翁意识”在我国企业界被大力推崇和推行已经有几十年了。直到今天,只要在互联网搜索引擎里输入这几个字,还可以找到上百万条关于它的讨论。
这一观念推行效果如何呢?
国有企业是最具备推行这一观念的基础的。国家所有即人民所有,人民理所当然是主人,提“主人翁意识”更是理所当然。那么,私有企业主人是谁呢?在私有企业里,绝大多数员工不把自己当主人,敬业不足,积极性不高,“主人翁意识”缺乏是其中的重要原因。如今,“主人翁意识”在国有企业虽然说不上惨败,但也早已经被人漠视。
我在一家私有企业工作,有一次谈起员工的“主人翁意识”时,有位员工反问我:
“我们是主人,那股东是谁呢?”
面对这样的反问,管理者常常有点无言以对。
真的就无言以对吗?
要应对员工这样的提问,我们首先要定义什么是“企业的主人”。所谓企业的主人,指是拥有企业的人。其次,我们要明白“拥有企业”,可以是全部拥有,也可以是部分拥有。搞清楚了这两点,有利于我们深入分析企业和员工的关系。对这个问题的探索,实际上就是员工角色定位。
在过去三年多时间里,我一直没有停止对“员工角色”的探索。下面是我的一段亲身经历。
2005年,我进入一家大型企业做高管。这家企业有上万人,管理人员有一千多人,其中隶属于我所辖系统的管理人员有四百多人。
在我进入这家企业之前,我已经出版了多部关于职业精神方面的图书,包括《忠诚胜于能力》、《责任=机会》、《谁能把信送给加西亚》等。我对“敬业、勤奋、忠诚、奉献”有着非常深刻的理解和认识,它已成为我职业路上的宝贵财富。我决心与员工分享这份财富,让他们也从中得到成长,从而获取更多的回报。我对此也充满了信心。
我利用开会或培训的机会,给员工讲述我对职业精神的理解。在2005年里,我所领导的部门业绩不错,但2006年出了问题:当我到基层逐一检查之后,心中备受打击,我发现队伍士气普遍不高,责任心极差,一些很简单的工作,他们也处理不好。
我感到很困惑,难道我传递的那些关于敬业、勤奋的思想,对他们丝毫没有起作用?经过思考,我认为是培训得不够。于是,我增加了培训时间和频率,我用生动的事例,包括我个人的成长经历,推心置腹地给员工讲个人如何成功,如何通过做好工作来提升自己的品牌和价值。
但是,效果依然不明显,先前发现的问题依然普遍存在。也许是我的方式不对吧?在培训的时候,我在上面苦口婆心,下面也许没有多少人在真正认真听,更很少认真去领会。
2006年第三季度末,我在充分准备情况下,组织了一次关于敬业和忠诚的讨论会,主题是“企业主人与主人翁意识”。讨论会的形式和以前的培训会不一样了,主要是大家来讲。需要说明的是:我手下的员工,20世纪80年代出生的占70%,70年代出生的占20%多,剩下的是60年代出生的和极少几个90年代出生的实习职员。
讨论开始一段时间,大家说的都是一些大话空话,或者是前几年职业培训图书上流行的套话,比如“我们要好好工作,企业发展了我们才能发展”,“要主动工作,有些事,不需要老板交待”、“没有任何借口”等。于是,我改变了方法,由我提问,他们来回答。
为什么说我们和企业是利益共同体?
为什么说责任就是机会?
为什么说忠诚胜于能力?
怎样才能视责任为荣誉?
……
在这个过程中,终于有人站出来说出了内心真正的想法。一位年轻员工说:“我们根本就不是企业的主人。”有了这位员工带头,大家争先恐后地发言了。他们的发言,大致包括下面一些内容:
1.员工素质培训已经严重走形式,管理者死搬教条,不顾及员工的理解程度和价值观念;
2.企业投资人(即股东,或老板)才是真正的主人,员工不是主人;
3.“主人翁意识”不适合私有企业,应该放弃;
4.工作已经不是现代人生活的全部,我们固然应该努力工作,但工作是为了生活得更好,而不能影响生活的正常秩序;
5.不提倡硬要把员工往主人的位置上摁,不是主人,照样有做好工作的千百个理由。
表面上看,这次讨论的目的没有达到,但我却发自内心认为这次讨论是非常成功的,因为它让我终于明白以前宣导“敬业、勤奋、忠诚、奉献”为什么效果不理想了。
当然“员工不是主人”,显然不是我要的结论。我没有停止探索,也没有沮丧,我决心换个角度来树立员工的“主人翁意识”。经过一段时间思索,我决定从“企业、岗位与员工的关系”,“究意是哪些人拥有企业”,“拥有企业是什么意思”,“员工的角色究竟是什么”等几个方面去引导员工。下面是我提交给员工思考的问题:
1.工作岗位与企业的关系是怎样的,岗位与员工的关系是怎样的?
2.股东按股份比例拥有企业,员工就完全不拥有企业吗?
3.你