包容一个人需要良好的心态作前提。让一个心胸狭窄的人去包容他的同事，是件很困难的事情。因此，团队负责人在这个时候就需要对他们讲道理，让他们明白包容的重要性。"水至清则无鱼，人至察则无友"，只有让下属明白了这个道理，才能让他们理解什么是包容，并学会对其他同事的包容。
个人与团队的利益矛盾
在一个企业里面，个人利益与集体利益之间的矛盾永远都是存在的。人都有惰性，每个人都希望少干活多拿钱，而站在老板的角度，又希望员工多干活少拿钱。这就是矛盾，矛盾的结果不一定就是冲突，也可能是均衡。因为在经济学上，人都是被假设为理性的，作为理想的双方，他们会为了各自的利益而互相妥协，妥协的结果就是合作：员工付出劳动，得到合理的报酬；公司支付员工报酬，得到员工的劳动成果。
在团队里面，也会存在这种个人利益与团队利益的矛盾。如果团队负责人只强调团队的利益，或者只强调团队大部分人的利益，而忽视了其他人的利益，其结果很可能会使矛盾升级，成为冲突。
中国的文化里面，是很强调个人利益要服从于集体利益的。一般来说，强调集体利益，拥有大局观，是无可非议的。但如果集体利益是以舍弃个人利益为前提，就不可取了。因为集体利益在一定意义上就是每个个体利益的相加，如果一边强调集体利益，一边却又忽视每个个体的利益，那么集体利益到底是谁的利益？
20世纪80年代出生的人正在陆续步入社会，踏上各种各样的工作岗位。这一代人无论是所受的教育还是所处的成长环境，都跟前几代人截然不同。他们追求个性，追求自我的表现，不会为了集体利益而固守某个岗位终生不变，他们坚信应该为了自己的职业生涯而奋斗，而不是为了集体的利益而奋斗。为此，他们敢于频繁跳槽，而不会在意自己的行为是不是对"集体利益"造成了损害。
如果企业领导或者团队负责人看不到这一点，而只是一味地强调集体利益，其结果很可能就是"忽视了个人利益，团队利益也得不到实现"。这一方面，万科集团的总经理郁亮说过的一句话非常好，他说："我们从不提倡你为了公司利益牺牲个人利益，不会要你拿将来的职业生涯作赌注。"
从以往的团队理论来看，一个团队成功了，强调的往往是全体的功劳，而不会刻意地去说哪一位成员作出的贡献更大，付出的劳动更多。之所以如此，因为我们已经先入为主地把团队看作了一个整体，一个一荣俱荣、一损俱损的整体。于是，当分享劳动成果的时候，我们并不是采取区别对待、按劳分配，而是采取了"大锅饭"的方式，在团队内部平均分配。
