蟑螂的生命力是很强的,人类与蟑螂的斗争已经延续了十几个世纪,但从来没有灭掉它。在20世纪,德国一家公司发明了一种治蟑的药物,这种药物具有神奇的功效。一旦一只蟑螂吃下了这种药物,并不会马上死亡,但药物的毒性将会污染蟑螂的整个躯体。蟑螂有一个独特的习性,一只蟑螂死亡后,别的蟑螂会一点点地蚕食死亡蟑螂的躯体。当中毒的蟑螂死后,别的蟑螂又会相继中毒,直到全部死亡。蟑螂之间相互传染的这种效应,我们叫它"蟑螂效应"。可以想象,如果一个团队在价值观方面染上了这种不好的效应,那这个团队就死定了。
美国研究人员发现,"一颗老鼠屎坏了一锅汤"在职场上同样适用。个别表现消极的员工会对整体工作产生严重的负面影响。
美国华盛顿大学研究人员在《群体行为研究》期刊上发表文章说,消极行为比积极行为影响更大,因此,"一颗老鼠屎坏了一锅汤"的现象到处可见,并不足为奇;相反,个别态度积极的员工并不能调动他人的积极情绪。
文章作者之一特伦斯·米切尔说,他们将那些在工作中偷懒、情绪低沉和喜欢攻击他人的员工定义为"消极员工",而接受调查的受访者几乎都能指出一个或少数几个同事为团队里的"消极员工"。这些"消极员工"不在场的情况下,人们感到自如,开始听音乐、交谈、共享午餐、互相帮助,但只要"消极员工"回到办公室,和谐的气氛马上就会荡然无存。
因此,"企业需要立即行动起来解决这个问题,因为仅仅一个人的消极表现也会影响深远而且传播迅速。"企业在选人之际就应多加考察,避免"消极员工"进入团队。如果在招聘环节有所疏漏,那最好让这些漏网的"消极员工"单独工作,以免影响整个团队的战斗力。
除了团队的价值观,团队的精神也会影响团队战斗力的发挥。
所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就,核心是协同合作,最高境界是全体成员都具有向心力、凝聚力,反映出个体利益和整体利益的统一,进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我;相反,挥洒个性、表现特长才能保证成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则会产生真正的内心动力。
团队精神是组织文化的一部分,良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排到合适的岗位上,充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化,没有良好的从业心态和奉献精神,就不会有团队精神。联想集团的"项链理论"就对团队精神进行了很好的诠释:企业之间的竞争最终是对人才的竞争。对企业而言,一个个人才就像一颗颗晶莹圆润的珍珠,企业不但要把最大最好的珍珠买回来,而且要有自己的"一条线",能够把这一颗颗零散的珍珠串起来,共同串成一条精美的项链。如果没有这条线,珍珠再大、再多还是一盘散沙,它们起的作用不过是以一当十的匹夫之勇。那么,这条线是什么呢?就是能把众多珍珠凝聚在一起,步调一致,为了共同目标而努力的团队精神。可见,这条线既是团队精神,同时也是团队的价值观。有了这条线,我们就能够把团队的成员凝聚起来,让他们心往一处想,劲往一处使,共同打造团队的战斗力。