三、创新无处不在
在面对客户和市场的时候，一个企业不应当将创新狭隘地限定在产品的科技含量的提升方面，相反的，创新应该是存在于商业活动的各个环节中，不断地吸取新的经验和思路，为企业的实力提升服务。
创新是企业生存和发展的永恒主题。在2001年第二期美国《财富》杂志封面文章在分析总结全球最有竞争力企业的经验时，将其成功的原因高度概括为：第一是创新，第二是创新，第三还是创新。这个概括集中反映了全球最具有竞争力企业发展的客观现实——企业生存和发展的关键正是不断的创新，这其中包括技术创新、产品创新、管理创新等多个方面。而对于中国众多的中小型的隐形冠军企业，“专注、创新、差异化”，三个简单的词汇，更是蕴涵了无穷无尽的成长智慧。
由于中小型企业的资金少、人才少、规模小，以及管理水平偏低，他们获得市场领导地位的方法只有一个，那就是集中全部资源、时间和精力，在“小产品上做大文章”，这就需要专注。同时，这些专注的企业，最终成为行业的领军者，还与创新和差异化分不开。为形成独特的竞争力，他们非常关注提高技术和市场两个方面的创新能力，满足顾客的特殊需求或新需求；并且采取高差异战略或差异集中战略，为保持与同类产品的差异性，尤其是质量方面，他们会在限制主营产品前提下，进行纵向一体化发展，绝大多数情况下，更喜欢围绕价值而不是价格和性能进行竞争。
一切成功都不是偶然得来的，如果不是志存高远，就不会专注、也就不会持续创新，创新不是一劳永逸，而是持续不断地努力。创新不但表现在技术上，还表现在整个管理以及服务理念中。为了形成独特的竞争力，真正成功的全球化隐形冠军都非常关注提高自己在技术和市场两方面的创新能力。例如格兰仕微波炉占据中国70％、全球45％的市场份额，所依靠的并不完全是低成本带来的价格优势。
位于广东省中山市的圣雅伦日用品公司就是这样一个特色鲜明、专注创新的优秀企业，而他们的主打产品竟然是小小的指甲钳。在成为“指甲钳大王”之前，圣雅伦总经理梁伯强曾经度过了一段很长的经商生涯，“混迹”于五金行业前后达十几年，但是诸事都不如意，然而就在1998年4月，一张旧报纸上的文章《话说指甲钳》——彻底改变了他的创业方向，他开始主动研究这个市场，找来了大量国内和国外生产的指甲钳进行对比，发现国内的指甲钳产品造型单一，而且制造工艺粗糙，剪指甲非常费劲。而国外的指甲钳各自特点都不相同，而且做工都非常精细。韩国货做工精致，贴近大众，细节上非常人性化；日本产品在精细的基础上突出款式的新颖，各种精致造型让人爱不释手；德国货则是把指甲钳当作一种高附加值的产品，产品质量无可挑剔。
为什么小小的指甲钳会有如此大的差距和不同？为什么中国企业就不能生产出国外那样精致的指甲钳呢？为了把指甲钳做好，梁伯强请来了很多专家——广州指甲钳厂原技术副厂长李国雄，杭州市原张小泉剪刀厂高级工程师张声寰，黑龙江的高级工程师傅维斌，原电子部一家直属研究所的计算机专家景建雄等。他们以韩国“777”牌指甲钳为模型，引进先进的设备，在研究借鉴国外先进生产工艺的基础上改进国内指甲钳制造的传统工艺，尤其是对刃口进行技术创新，将传统的挤压型改为剪切型，从而提高了指甲钳的锋利度。并且在技术工艺和款式上不断创新，终于生产出第一款“圣雅伦”指甲钳。1999年8月，圣雅伦夺得行业第一大礼品订单：北京铁路局纪念安全行车1000天的47万套礼品单。经过前后一年多的时间，圣雅伦终于在市场上获得了第一个关键性的成功，从此之后，开始走上突围而出的道路，迅速占有了国内市场。
圣雅伦不仅在产品品质方面精益求精，而且还在产品款式、产品设计方面也不断进行着创新。在圣雅伦，小小的指甲钳竟然拥有35项专利，比如“非常小器”就有专门的婴儿指甲钳，指甲钳面是平的，比成年人的指甲钳要短一半，这样的设计充分考虑到婴儿指甲的特点，产品一推出就深受妈妈们的欢迎。
