我们两个人都曾经接触或为各种性质的中国企业工作(先后扮演过股东、经理、顾问和员工等角色),它们中有的是外国投资或控股,有的则是当地公司。
多年来我们目睹了中国的工作行为准则的执行--可能你们会说中国的工作行为准则就是“无行动”,其中一个准则可能就是你做的越少就越安全。另一个类似的准则适用于在商业环境下你说些什么。
杰夫刚来中国生活的时候,他曾是一家国际合伙公司的高级合伙人,那时公司刚刚重开了北京办事处。他曾有过在亚洲其他国家包括日本工作和生活的经历,可是在中国却从来没有什么体验。他曾给很多中外合资企业做过咨询,可是几乎没有管理过中国员工。所以本着确保他的新职员了解不断扩大的办事处的发展方向和机会的精神,他很自然地按国外的工作习惯开始了他的每星期一早晨的例会制度,让大家了解办事处以及本地区其他相关国际办事处的工作的最新进展。
第一次会议非常失败,全体员工茫然地看着他,局促地坐在那儿。高级员工觉得与低级员工坐在一起是贬低了自己,相反低级员工觉得要与他们的顶头上司一同讨论交换看法也很别扭。他犯的第一个错误就是把不同层次的管理人员召集到一起开会。
大家谁都不想说话,谁都不想参与会议。杰夫作为高级合伙人自己唱了一出长时间的独角戏。经过很多次会议和令人失望的尝试之后,他不得不设计了另一种方式,让员工放松,向他们保证即使问愚蠢的问题也不会受窘,同时还给会议添加了一点社交方面的色彩。随着时间的推移,杰夫继续坚持倡导更开放的办公室文化,会议的情况略有起色,但也从未达到他先前在其他国家的办事处所达到的参与高度和效果。
中国经理也会通过不同手段加强和维护他们的权威地位。他们也许不会公开表示他们的恼怒,然而敢于挑战或表示不尊重(甚至隐含不尊重含义的一句评论或一个身体语言)的人将会在会后承担后果,他们的手段通常是低调但十分有效的。