第2章利用控制论的
公司策略计划
这一章要介绍制定公司策略的工作计划,为读者画出一个路线图。
本书的第二部分里要用三章的篇幅说明基本原理,阐述复杂性社会中全局控制这个新的范畴。首先涉及在不断变化中如何定位的问题,其次涉及利用控制论的公司策略实现全局控制的问题,最后涉及利用模式来应对复杂性问题。
此书的第三部分里,用连续三章的篇幅介绍公司策略三个核心部分的结构和内容:公司计划、环境计划和管理计划。
此书的第四部分涉及公司管理机构的新任务,也可以理解为对复杂的自我管理系统的构建和控制。
我经常从另一个角度出发研究一些更加复杂的问题。我和高级管理者们的长年合作,以及参与他们数百次研究班和讨论会的经验告诉我,只说一次常常是不够的。
利用控制论的公司策略路线图
公司策略的作用最好通过工作计划来看清,做决策需要这样的工作计划,决策中应当把公司作为整体来构建和控制。工作计划路线图要帮助读者做出决策,是否愿意、应当或必须继续研读此书。
我们谈到公司策略和公司治理,那么应当做什么,为什么?如何来做,由谁来做?这样的工作计划与公司的业务和规模无关,也无关乎公司策略一下子形成还是一个逐步完善的过程,通常是两种过程的混合式。任何情况下我们都需要一个计划、一个大纲,一个工作指南,这样就形成完整的策略,对下一步的发展保持连贯性。此书提供这样的计划和必要的内容。
真正意义上的公司策略就是公司的“全局控制系统”。21世纪最重要的社会特征就是复杂性,对于任何类型的组织来说,复杂性不是困难,而是成功的秘密。可问题在于,通过哪些决策和采用哪些原则可以对一个组织进行整体构建和控制,使该组织在复杂情况下能正常运转?
应当做什么,为什么
对于“为什么”的问题很好回答:因为高层管理者必须首先认识到,我们正处在一个深刻的社会变革中,在这场变革中只有少数东西还能保持不变。过高地估计这场变革所担的风险要小于低估这场变革。我的建议是,要相信我们是出现新型社会的时代见证人,复杂性是这个新型社会最重要的特征。
本书实际上要回答三个核心问题:
1企业应该怎么办?
2企业必须在什么环境里运行?
3企业应当如何运行?
第一个问题涉及企业和企业的活动;第二个问题涉及企业所处的环境;第三个问题涉及企业领导,即管理系统,企业面对各种变化通过管理系统与环境保持动态平衡。
工作计划的结果是三个相互协调的理念:
企业理念
环境理念
管理理念
公司策略的内容包含这三个理念,也包括指导公司领导思维、行动的公司治理。这将在本书第三部分的三个章节中介绍。企业的全局控制系统是这三个理念中相同的部分,因此也是一切其他决策的基础和指南。
图21表示的是公司策略所遵循的基本模型,也是此书全部内容的结构。
图21公司策略的基本系统
企业与企业理念:企业应该做什么
通过企业理念来确定企业的活动,一般需要回答下面的问题:
企业的目标是什么?
企业应当从利润角度来看待,还是从以面向社会目的来看待?有没有第三条道路?
企业的相关利益团体应当起什么作用?
企业要有什么道德义务?
什么是整个企业的商业使命?
用哪些因素来评价一个企业的业绩?
什么是最重要的功能领域,如研究、开发、市场营销、财务等,按照什么原则来排序?
有没有特别需要调整的项目,例如品牌策略、质量策略、价格策略,等等。