上述问题的答案在复杂性系统的规律中。本书在控制论和系统科学范围内对这些规律进行研究和阐述,书中内容具有双重意义:不仅针对需要管理的生产性的社会系统,也针对其他必须管理的所有系统。
控制论作为一门科学,对于许多基本问题和管理学上的未解难题比传统的理论提供了更新、更加有效的答案,对于有些问题首次让我们从中找到了答案。所以,我对一般管理学的认识以及马利克管理系统都是建立在对控制论认识的基础上。
汉斯·乌尔里希老师在我的大学任教资格论文的某一章的讨论底稿上加了这么一句批语:“马利克,你已经走上了一条正确的道路,但不要跑得太快、太超前……”,是他的话激励了我。
若从控制论的观点来看公司策略和公司治理,可以得出以下几点:
对于最高领导的影响力、权力和领导能力问题的答案;
如何熟练应对复杂性,如何让复杂性成为自己的优势;
对公司的监管、控制、调整和发展的要求和新途径;
公司机构的新方案;
变动管理的新方法;
信息和通信的要求和新途径;
每个机构的运转能力和生存能力一般问题的新思路。
另外我已在《管理:技艺之精髓》和《管理成就生活》两本书中所阐述的关于正确和良好的管理,又有了新的关于能力、思维方式、职业经理人和管理职业的新观点。这主要涉及对大量承担一般管理任务人员的继续教育。他们在21世纪面对的是从未有过的要求,这就要求新的计划、形式、方法和手段,就如我在导言中所论述的。
系统性公司策略
如前面已提到的,此书是我的管理学系统图书系列的一部分。公司策略与公司治理的话题既不能与这一图书系列孤立开来,也不能与我的整个管理学体系孤立开来,这是我的整个一般管理学系统的组成部分。有关公司策略与公司治理的话题一般都是脱离整个管理学范围而孤立起来谈的,而从多重关系的角度上谈则有着不同的意义。
在我的管理学系统中,公司策略与公司治理是更大一个整体的组成部分。这两个话题与整个体系的其他部分一起相互关联,从而发挥其功能。这两个话题一方面是更大组合的系统模块,就如同化学分子的组合一样,而这些化学分子又是更大结构的模块;另一方面则正是由于公司策略或系统策略的模块使系统才得以成为有效的系统。
我们可以这样设想,如每一台计算机需要一个操作系统一样,让每一个软件得以在操作系统上正常运转。公司策略和公司治理就处在这样特殊的核心地位,因为一旦在这方面出了问题,公司不能靠其他方面来加以纠正了,而这方面如果控制得好,那么其他方面就不需要再关心了,因为公司可以正常运转。
系统的一致性与专业问题
作为一本专著或教材,我本来应该把此书换一种结构来写的,但本书作为系列整体的一部分,又必须结合我的管理学系统的整体框架,因此与当前热门的讨论中所常见的观点相比,我必须把公司策略提升到一个更高的层面。公司策略和公司治理在我的管理学系统中不是放在专业层面上来看待,而是放在更高一级的系统控制层面。公司策略和公司治理是涉及公司正常运转的关键,从结构与功能原则上理解它处在统领全局的层面,因此我这里要采用“全局控制”的概念。
从高一级的系统控制层面来看是必要的,但从公司的专业层面发表的观点几乎不具备普遍性,或者因为事实的变化而很快就“过时”,因此在公司的专业层面上写有关公司策略的书在短时间内就没有多大价值了。也就是说要从公司的专业层面写出具有普遍意义、保持长期效果的书,通常就没有什么可写的。专业层面上几乎谈不出有根本性的、普遍适用的、有持久意义的观点。
更高一级的系统控制层面则可以让人获得另一番景象:这里我们得到的是不变的道理,可以称之为“永恒的真理”的规则、基本准则和原理,因为它们同时具有两个重要特点:在内容上有说服力,同时又有普遍的适用性。它们的作用还在于那些有关专业的典型话题,通过这些话题就预先决定了如何应对专业问题,但又凌驾于专业问题之上。换而言之,它涉及了如何预先避免问题的出现,或者就是彻底解决问题,使问题不再出现。