在15年前,中国人还在喝豆浆的时候,利乐就进入中国,当时利乐包装定的目标就是10年以后让中国人从喝豆浆改为喝牛奶,如今,这个目标已经基本实现了。中国的乳业为什么在过去几年里,迎来了极为迅猛的发展?利乐这套“不务正业”的作为起到了极为重要的作用。
利乐公司帮助中国乳业公司制订市场营销规划,中国乳业公司的分销渠道网络是利乐公司协助谈判建立的,中国乳业公司的零售终端是利乐公司协助建立的,把世界级的零售管理方案拿过来供中国乳业公司使用,更重要的是,中国乳业公司的人员培训早期基本都是由利乐公司完成。中国乳业公司背后最大的推手、最大的力量源泉其实是利乐公司,利乐不仅不是在卖包装设备,甚至也不是在卖包装耗材,利乐在做什么?利乐是在卖一种“赚钱的能力”,这是这家公司最可怕的地方。它用一整套系统,超越传统眼光,用“不务正业”的系统推动中国乳业的快速发展,其间,利乐的包装耗材使用量呈现了几何级的爆炸性增长。
这个数字是多大呢?我们无从统计,因为利乐各方面工作做得很保密。但是通过一些数据分析可知,利乐在中国的产能非常惊人,400亿包。中国乳业公司每做一包牛奶需要给奶农03~04元钱,需要给利乐02~03元钱,以均价025元估算,400亿包的产能,这就是一家年收入达百亿的巨型公司。而一家年收入百亿的巨型公司,中国人却并不了解它,而我们却每一天都在亲密接触它,这就是做企业的最高境界。企业的最高境界就是赚大钱,别人还不知道你。利乐已经达到这个至高境界了。
读者可能会问,利乐是不是不好?是不是钱都是为利乐赚的?利乐是赚得很多,但话说回来,如果没有利乐提供的独特价值,就不会有今天中国乳业的迅猛发展,虽然遇到了三聚氰氨事件,但这是发展中的问题。中国绝大多数快速消费品领域基本上是外资品牌的天下,唯独在牛奶这个领域,是民族企业的天下,以至于像达能这样的跨国巨头都需要放下身段,今天跟蒙牛合资,明天跟光明合资,不得不去逢迎这些中国企业。这些都展现了利乐在背后推动的巨大价值。当利乐布了一个“大局”以后,就获得了最大的回报,而中国乳业企业也获得了快速成长。三鹿把三聚氰氨放进了婴幼儿奶粉,才使这个布局出现了瑕疵和问题。
从利乐布局来看,可以清楚地看到,它是如何进行赚钱环节的改变的。传统公司靠卖设备,它靠卖耗材,甚至不是在卖耗材,它进入到卖“赚钱能力”的更高境界。其实,这种模式在很多行业、很多企业都是可以应用的。
例如有一家企业是做空气制造设备生产和销售的,在石化、钢铁厂里,往往都需要氢气、氧气、氮气等各种空气,需要设备生产这些气体。金融危机发生以后,这些石化钢铁厂都不买设备了,最后我们建议这家企业,设备不卖了,把这个设备安装在石化钢铁厂里,给石化钢铁厂卖一辈子的“空气”。这么一改造,发现盈利效果比过去卖设备好很多,可持续性也强很多了。不是一次性卖设备,而是卖给客户一辈子“空气”,真是一件非常有趣的事情。
后来进一步研究,在欧洲,靠“卖空气”已经诞生了几家大公司,规模都在百亿以上。一次性卖设备,要不断开发新客户,只赚到一次利润,持续性卖“空气”,只要工厂不关门,天天有钱赚。这就是我们所强调的收入最重要的特点,即连续性和重复购买。